이 연구는 금융 사기 탐지 상황에서의 데이터 탐색 프로세스를 관찰하고 분석하여 사용자 중심의 설계 목표를 도출했다. 이를 바탕으로 제안한 시스템은 다음과 같은 특징을 가진다:
지식 영역(Knowledge Area) 콘솔: 데이터를 여러 하위 영역으로 세분화하여 사용자에게 잠재적으로 의심스러운 영역을 시각적으로 강조한다.
지식 영역 텍스트 요약: 선택된 지식 영역에 대한 자연어 요약을 제공하여 핵심 정보를 신속하게 파악할 수 있도록 한다. 이 요약에는 자동화된 위험 평가 시스템의 통찰력도 포함된다.
지식 영역 그래픽 표현: 선택된 지식 영역의 모든 데이터를 상호작용형 그래픽으로 표현하여 세부적인 탐색이 가능하다.
이 다중 모드 접근 방식은 사용자가 데이터의 전반적인 맥락을 유지하면서도 세부적인 정보를 효과적으로 탐색할 수 있도록 지원한다. 7명의 금융 사기 탐지 전문가를 대상으로 한 사용자 연구에서 이 시스템이 의사 결정 시간을 단축하고 인지 부하를 줄이는 데 효과적이라는 것이 확인되었다.
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