이 연구에서는 병원 관리자들이 수요 급증 기간 동안 병원 용량을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원하는 상호작용형 의사결정 지원 대시보드를 개발했다. 이 대시보드는 실시간 병원 데이터, 예측 분석, 최적화 모델을 통합하여 사용자가 다양한 시나리오를 탐색하고 최적의 결정을 내릴 수 있도록 한다.
대시보드 개발 과정에서 병원 관리자들과의 참여형 설계 프로세스를 거쳐 실용성, 신뢰성, 투명성, 설명 가능성, 사용성을 높였다. 2020년부터 2021년 사이 COVID-19 팬데믹 기간 동안 존스홉킨스 의료 시스템에 성공적으로 배포되어 매일 사용되었으며, 병원 리더십에게 정기적으로 결과가 전달되었다.
이 연구는 병원 시스템 용량 관리를 위한 실용적인 데이터 기반 상호작용형 의사결정 지원 도구의 실제 적용 사례를 보여준다.
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