공공 공간 배달 로봇의 접근성 향상을 위한 사용자 참여 디자인

Keskeiset käsitteet

장애인 사용자와 로봇 개발자의 협력을 통해 공공 공간 배달 로봇의 접근성을 높이고자 한다.

Tiivistelmä

이 연구는 공공 공간에서 배달 로봇의 사용이 증가함에 따라 발생할 수 있는 장애인 사용자의 접근성 문제를 다룬다.
먼저 15명의 장애인 사용자를 인터뷰하여 배달 로봇에 대한 인식과 우려사항을 파악했다. 장애인 사용자들은 보도 공간 부족, 로봇과의 의사소통 어려움, 로봇의 장애 인식 및 대응 부족 등을 주요 문제점으로 지적했다.
다음으로 8명의 로봇 개발자를 인터뷰하여 접근성 향상을 위한 조직적 노력과 과제를 살펴보았다. 개발자들은 접근성이 초기 설계 단계에서 충분히 고려되지 않고, 문제 발생 후에야 대응하는 경우가 많다고 언급했다. 또한 장애인 사용자와의 협력, 다학제적 팀 구성, 관련 법규 이해 등이 중요하다고 강조했다.
마지막으로 장애인 사용자와 로봇 개발자가 함께 참여하는 4차례의 공동 워크숍을 진행했다. 이를 통해 접근성을 고려한 공공 배달 로봇의 개념을 도출하고, 다양한 상황에서의 로봇-사용자 상호작용을 구체화했다.
이 연구는 공공 로봇 설계 과정에서 장애인 사용자의 요구사항을 반영하고, 개발자와의 협력을 강조함으로써 보다 포용적인 공공 로봇 서비스를 제안한다.

Tilastot

"대부분의 회사들은 로봇 개발 시 접근성을 고려하지 않고, 문제가 발생한 후에야 대응한다."
"접근성을 초기 설계 단계부터 고려하지 않으면 나중에 복잡한 호환성 문제가 발생한다."
"장애인 직원을 개발팀에 포함시키면 자연스럽게 접근성 있는 솔루션이 나온다."

Lainaukset

"만약 로봇이 내 휠체어 경로를 막으면, 내가 다른 길로 가야 하는데 그것도 쉽지 않다."
"로봇이 고장 났을 때 어떻게 대응해야 하는지 명확한 지침이 필요하다."
"로봇 회사들은 접근성을 고려하지 않고 있지만, 이는 평판에 악영향을 줄 수 있다."

Tärkeimmät oivallukset

Co-design Accessible Public Robots

by Howard Ziyu ... klo arxiv.org 04-09-2024

https://arxiv.org/pdf/2404.05050.pdf

Syvällisempiä Kysymyksiä

공공 공간 배달 로봇의 접근성 향상을 위해 정부와 지자체는 어떤 역할을 해야 할까?

로봇의 접근성을 향상시키기 위해 정부와 지자체는 중요한 역할을 해야 합니다. 먼저, 정부는 로봇의 안전성과 접근성을 보장하기 위한 규제와 지침을 마련해야 합니다. 이를 통해 로봇 회사들이 초기부터 접근성을 고려하고 적절한 기능을 갖춘 로봇을 개발할 수 있도록 도와야 합니다. 또한, 지자체는 로봇이 운영되는 공공 공간에서의 효율적인 배치와 운영을 지원해야 합니다. 이를 통해 로봇이 보행자와 특히 장애인 사용자와의 충돌을 최소화하고 보다 안전하게 운영될 수 있도록 해야 합니다.

장애인 사용자와 로봇 개발자 간 협력을 방해하는 요인은 무엇이며, 이를 해결하기 위한 방안은 무엇일까

로봇 개발자와 장애인 사용자 간 협력을 방해하는 요인은 다양합니다. 주요 요인 중 하나는 로봇 회사들이 초기에 접근성을 고려하지 않는다는 점입니다. 자금 부족이나 시간 부족 등의 이유로 접근성을 고려하지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 문제가 발생한 후에야 접근성을 고려하기 시작하는 경우가 많은데, 이는 문제가 발생한 후에는 수정이 어려울 수 있습니다. 또한, 로봇 회사들이 장애인 사용자와의 직접적인 소통을 통해 피드백을 받지 않는 경우도 있습니다. 이러한 요인들을 해결하기 위해서는 로봇 회사들이 초기부터 장애인 사용자와의 협력을 강화하고, 접근성을 고려한 디자인을 채택해야 합니다.

공공 로봇의 접근성 향상이 궁극적으로 어떤 사회적 가치를 창출할 수 있을까

공공 로봇의 접근성 향상이 궁극적으로 사회적 가치를 창출할 수 있습니다. 먼저, 접근성이 향상된 로봇은 장애인 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 장애를 가진 사람들의 일상 생활을 보다 편리하게 만들어주고, 사회적 포용성을 증진시킬 수 있습니다. 또한, 접근성이 고려된 로봇은 보다 안전하고 효율적으로 운영될 수 있으며, 이는 공공 공간의 안전성을 향상시키고 보행자들의 이동을 원활하게 할 수 있습니다. 따라서, 공공 로봇의 접근성 향상은 보다 포용적이고 안전한 사회를 구축하는 데 기여할 수 있습니다.