本論文は、デジタル銀行とオルタナティブレンダーが金融包摂の向上にどのように貢献しているか、そしてそれらのビジネスモデルが引き起こす規制上の課題について分析している。
まず、デジタルプラットフォームが金融サービスへのアクセスを大幅に改善し、特に地方部の人々の金融包摂を高めていることを示している。ケニアのM-PESAの事例などが紹介されている。
次に、機械学習がクレジットスコアリングの従来の枠組みを打破し、これまで金融サービスから排除されていた人々にも融資を提供できるようになっていることを説明している。Zopaやゼストファイナンスの事例が取り上げられている。
さらに、大規模言語モデル(LLM)がデジタル銀行やオルタナティブレンダーのカスタマーサービスを大幅に向上させ、多言語対応を可能にしていることを示している。LendingClubのロボアドバイザーなどが例として挙げられている。
一方で、これらの技術には重大な課題もある。データプライバシーとセキュリティ、アルゴリズムの偏見と不公平性、説明責任の欠如、規制の立ち遅れなどが指摘されている。
最後に、イノベーションと規制のバランスを取るための方策として、規制サンドボックスの活用、原則ベースの柔軟な規制アプローチ、国際的な協調と基準の調和の必要性が述べられている。
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