이 연구는 공공 공간에서 배달 로봇의 사용이 증가함에 따라 발생할 수 있는 장애인 사용자의 접근성 문제를 다룬다.
먼저 15명의 장애인 사용자를 인터뷰하여 배달 로봇에 대한 인식과 우려사항을 파악했다. 장애인 사용자들은 보도 공간 부족, 로봇과의 의사소통 어려움, 로봇의 장애 인식 및 대응 부족 등을 주요 문제점으로 지적했다.
다음으로 8명의 로봇 개발자를 인터뷰하여 접근성 향상을 위한 조직적 노력과 과제를 살펴보았다. 개발자들은 접근성이 초기 설계 단계에서 충분히 고려되지 않고, 문제 발생 후에야 대응하는 경우가 많다고 언급했다. 또한 장애인 사용자와의 협력, 다학제적 팀 구성, 관련 법규 이해 등이 중요하다고 강조했다.
마지막으로 장애인 사용자와 로봇 개발자가 함께 참여하는 4차례의 공동 워크숍을 진행했다. 이를 통해 접근성을 고려한 공공 배달 로봇의 개념을 도출하고, 다양한 상황에서의 로봇-사용자 상호작용을 구체화했다.
이 연구는 공공 로봇 설계 과정에서 장애인 사용자의 요구사항을 반영하고, 개발자와의 협력을 강조함으로써 보다 포용적인 공공 로봇 서비스를 제안한다.
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by Howard Ziyu ... klokken arxiv.org 04-09-2024
https://arxiv.org/pdf/2404.05050.pdfDypere Spørsmål