本研究は、求人推薦システムにおける説明可能性と多利害関係者アプローチの重要性について論じている。
まず、近年の公衆の推薦システムに対する懸念の高まりと、それに伴う新しい法規制の導入を背景として、特に高リスクな分野である採用においては、説明可能性、公平性、透明性が非常に重要であることを指摘している。
次に、求人推薦システムには求職者、企業、採用担当者の3つの主要な利害関係者が存在し、それぞれが異なるニーズと期待を持っていることから、多利害関係者アプローチが不可欠であることを示している。
これまでの研究では、ステークホルダーの説明に対する要望と好みを調査し、それに基づいて説明可能な多利害関係者型求人推薦システムの設計に取り組んできた。具体的には、テキストベースの説明と視覚的な説明の組み合わせが有効であることが分かった。また、単に説得的な説明を提供するのではなく、ユーザーの意思決定を支援するアプローチが重要であることも明らかになった。
今後の研究では、説明の一貫性と明確性の向上、実世界での評価、他分野への適用可能性の検討などに取り組む予定である。特に、複数の推薦候補を一覧で提示する際の説明方法の開発が課題として挙げられている。
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