線上競技遊戲中的線上審核：干預如何影響玩家行為

核心概念

線上審核能有效減少遊戲中的破壞性行為，但也可能導致部分玩家參與度下降，審核的時機和嚴格程度都會影響其效果。

摘要

這篇研究論文探討線上審核對熱門競技遊戲《決勝時刻：現代戰爭II》中玩家行為的影響。研究採用準實驗設計和因果推論技術，分析了大量真實世界的審核數據，探討審核的時機和嚴格程度對玩家破壞性行為和參與度的影響。
研究目的

探討線上審核對玩家破壞性行為的影響。
分析審核時機和嚴格程度對玩家參與度的影響。
研究方法

收集《決勝時刻：現代戰爭II》中玩家舉報、審核記錄和遊戲行為數據。
將玩家分為快速審核組、延遲審核組和未審核組。
使用因果機器學習技術，包括傾向分數匹配和雙重穩健估計器，分析審核對玩家行為的因果效應。
主要發現

線上審核能有效減少玩家的破壞性行為，例如作弊、使用攻擊性語言和名稱等。
快速審核比延遲審核更能有效減少破壞性行為。
審核可能會導致部分玩家參與度下降，特別是那些受到嚴厲審核的玩家。
不同類型的破壞性行為和玩家特徵會影響審核效果的異質性。
主要結論

線上審核是減少遊戲中破壞性行為的有效手段，但需要權衡其對玩家參與度的潛在負面影響。
遊戲公司應優先考慮快速審核，並根據破壞性行為的嚴重程度和玩家特徵制定差異化的審核策略。
研究意義

本研究為線上遊戲審核提供了基於數據的見解，有助於遊戲公司制定更有效的審核策略。
研究結果可應用於其他線上平台，例如社群媒體和線上論壇，以減少網路霸凌和仇恨言論。
研究限制和未來研究方向

本研究僅關注《決勝時刻：現代戰爭II》一款遊戲，未來研究可擴展到其他遊戲類型和平台。
研究未考慮玩家對審核的感知和態度，未來研究可探討玩家對不同審核措施的反應。

統計資料

作弊行為的審核使後續舉報率降低了 70.33%（95% 信心區間：-71.25%，-69.41%）。
攻擊性文字聊天的審核使舉報率降低了 30.84%（95% 信心區間：-32.08%，-20.60%）。
攻擊性用戶名的審核使舉報率降低了 46.05%（95% 信心區間：-48.29%，-43.81%）。
快速審核作弊行為使舉報率降低了 61.44%（95% 信心區間：-62.78%，-60.10%）。
快速審核攻擊性文字聊天行為使舉報率降低了 41.89%（95% 信心區間：-43.05%，-40.72%）。
快速審核攻擊性用戶名行為使舉報率降低了 36.36%（95% 信心區間：-38.23%，-34.49%）。
快速審核攻擊性語音聊天行為使舉報率降低了 29.81%（95% 信心區間：-30.51%，-29.12%）。
作弊行為的審核使玩家參與度降低了 10.80%。
攻擊性文字聊天的審核使玩家參與度降低了 4.53%（95% 信心區間：-5.51%，-3.55%）。
攻擊性用戶名的審核使玩家參與度降低了 3.57%（95% 信心區間：-5.64%，-1.50%）。
攻擊性語音聊天的審核使玩家參與度降低了 12.03%（95% 信心區間：-12.73%，-11.32%）。

從以下內容提煉的關鍵洞見

Online Moderation in Competitive Action Games: How Intervention Affects Player Behaviors

by Zhuofang Li,... 於 arxiv.org 11-05-2024

https://arxiv.org/pdf/2411.01057.pdf

深入探究

在設計線上遊戲審核系統時，如何平衡減少破壞性行為和維持玩家參與度的需求？

設計線上遊戲審核系統時，在減少破壞性行為和維持玩家參與度之間取得平衡至關重要。以下是一些需要考慮的策略：
1. 分層處罰制度：

針對不同程度的破壞性行為，制定不同程度的處罰措施。輕微違規可以給予警告，而嚴重或重複違規則可以採取暫停帳戶或永久封鎖等更嚴厲的措施。
設計透明且一致的懲罰系統，讓玩家清楚了解各種破壞性行為的後果。
2. 積極正向回饋：

除了懲罰破壞性行為，也要獎勵積極和運動家精神的行為。
可以透過遊戲內獎勵、徽章或排行榜來表彰正面行為，鼓勵玩家建立健康的遊戲環境。
3. 優化審核速度：

研究顯示，快速審核比延遲審核更能有效減少破壞性行為。
投資自動化審核工具，輔助人工審核團隊，可以縮短審核時間，提高效率。
4. 提供申訴管道：

建立一個公平、透明的申訴管道，讓玩家可以對審核結果提出異議。
這有助於減少玩家因誤判而產生的不滿情緒，提高對審核系統的信任度。
5. 鼓勵玩家社群自治：

賦予玩家社群自我管理的能力，例如提供舉報工具、建立社群規範等。
鼓勵玩家積極參與維護遊戲環境，可以減輕審核團隊的負擔，同時促進玩家之間的責任感。
6. 持續監測和調整：

審核系統並非一成不變，需要根據玩家行為和遊戲環境的變化進行調整。
持續監測審核數據，收集玩家回饋，並根據實際情況優化審核策略，才能確保系統的有效性和公平性。

是否有些玩家故意進行破壞性行為？如果是，如何有效地識別和應對這些玩家？

是的，有些玩家確實會故意進行破壞性行為。他們可能出於以下動機：

尋求關注或認同：有些玩家藉由挑釁或騷擾他人來獲得關注，即使是負面關注也比被忽視好。
發洩負面情緒：現實生活中的壓力或挫折可能導致玩家在遊戲中發洩情緒，將遊戲視為一個安全的發洩出口。
破壞遊戲體驗：有些玩家以破壞他人遊戲體驗為樂，享受操控遊戲或製造混亂的快感。
意識形態或偏見：某些玩家可能基於意識形態或偏見，針對特定群體進行攻擊或騷擾。
識別和應對故意破壞遊戲的玩家：

行為模式分析：利用機器學習等技術分析玩家行為模式，識別出具有高度破壞性的玩家。例如，頻繁使用辱罵性語言、故意送頭或干擾隊友的玩家。
社群舉報：鼓勵玩家積極舉報破壞性行為，並建立一個有效的舉報審核機制。
遊戲內誘餌：設計一些遊戲機制或虛擬角色來吸引故意破壞遊戲的玩家，例如容易被攻擊的目標或明顯不公平的遊戲設定。
帳戶追蹤和懲罰：針對屢次違規的玩家，採取更嚴厲的懲罰措施，例如帳戶封鎖或設備封鎖。
心理學介入：對於某些情況，可以考慮與心理學家合作，了解玩家破壞性行為背後的原因，並提供必要的幫助和輔導。

線上遊戲中的審核機制如何影響玩家社群的形成和發展？

線上遊戲中的審核機制對玩家社群的形成和發展有著深遠的影響：
正面影響：

促進健康遊戲環境：有效的審核機制可以減少破壞性行為，為玩家創造一個更友善、包容和尊重的遊戲環境。
提升玩家留存率：當玩家感到安全和受到尊重時，他們更有可能繼續玩遊戲並參與社群活動。
塑造社群規範：審核機制可以幫助建立和維護社群規範，讓玩家了解哪些行為是可以接受的，哪些行為是不可接受的。
促進合作和團隊精神：在一個健康的遊戲環境中，玩家更容易相互合作、建立友誼，並形成強烈的社群歸屬感。
負面影響：

過度審核：過於嚴格或不透明的審核機制可能導致玩家自我審查，限制言論自由，甚至扼殺社群活力。
誤判和濫用：審核系統的誤判可能導致玩家感到沮喪和不公平，而某些玩家也可能濫用舉報機制來攻擊或報復他人。
社群分裂：審核機制可能加劇玩家社群的分裂，例如某些玩家可能因為對審核標準的不同意見而產生分歧。
總體而言，審核機制是線上遊戲不可或缺的一部分，它可以幫助塑造積極、健康和可持續發展的玩家社群。然而，遊戲開發者和營運團隊需要謹慎設計和實施審核機制，在維護遊戲秩序和保護玩家體驗之間取得平衡。