觸覺紋理模擬對線上購物體驗的影響研究

核心概念

在線上購物平台中加入多點式空中觸覺回饋技術，能有效提升消費者瀏覽產品時的滿意度，彌補線上購物無法觸摸產品的缺陷。

摘要

研究論文摘要

書目資訊

Pei Hsin Lim and Kian Meng Yap. (2021). Investigation of Tactile Texture Simulation on Online Shopping Experience. 2021 IEEE International Symposium on Haptic, Audio-Visual Environments and Games (HAVE), Subang Jaya, Malaysia, 2021, pp. 1-6, doi: 10.1109/HAVE52900.2021.9622163.

研究目的

本研究旨在探討在線上購物平台中加入觸覺紋理模擬技術，是否能提升消費者瀏覽產品時的體驗和滿意度。

研究方法

研究人員修改了一個線上購物網站，加入了服裝產品，並使用Ultrahaptics Evaluation Kit (UHEV1)空中觸控裝置，為不同材質的服裝產品開發了三種不同的觸覺紋理。研究邀請了三位經常網購的使用者參與實驗，比較使用滑鼠和空中觸控裝置瀏覽產品時的體驗差異。

主要發現

研究結果顯示，與使用滑鼠相比，使用空中觸控裝置瀏覽產品的使用者對產品的了解程度更高，對購物體驗的滿意度也更高。此外，使用者普遍認為空中觸控裝置的觸覺紋理模擬比單點式觸控裝置（Geomagic TOUCH）更自然、更明顯。

主要結論

多點式空中觸覺回饋技術能有效提升線上購物體驗，讓消費者更直觀地感受產品材質，從而提升購物滿意度。

研究意義

本研究為線上購物平台的發展提供了新的思路，未來可應用於服裝、家具等需要觸摸感受材質的產品銷售，提升消費者的購物體驗。

研究限制與未來方向

本研究的樣本量較小，未來可擴大樣本量，並加入更多產品種類進行測試。此外，未來研究可探討不同觸覺紋理模擬技術對消費者購物決策的影響。

統計資料

研究邀請了三位經常網購的使用者參與實驗。
研究使用了七點李克特量表來評估使用者體驗。
與使用滑鼠相比，使用空中觸控裝置瀏覽產品的使用者對產品的了解程度評分更高，差異顯著性達 p<0.025。

引述

"All participants mentioned that the texture sensation in stylus-based haptic interfaces was not obvious; they could tell the shape but not the texture of the surface of the products."
"With a mid-air haptic interface, they could sense the texture better and it is more natural to feel with bare hands."

從以下內容提煉的關鍵洞見

Investigation of Tactile Texture Simulation on Online Shopping Experience

by Pei Hsin Lim... 於 arxiv.org 11-11-2024

https://arxiv.org/pdf/2411.05161.pdf

深入探究

除了服裝產品，空中觸覺回饋技術還能應用於哪些線上購物場景？

空中觸覺回饋技術除了應用於服裝產品，還能應用於許多線上購物場景，提升消費者的購物體驗，以下列舉幾項：

**家具與家居用品：**消費者可以透過空中觸覺回饋技術感受家具的材質紋理，例如沙發的柔軟度、地毯的舒適度等，幫助他們更好地評估產品是否符合需求。
**珠寶與手錶：**消費者可以透過觸覺回饋感受珠寶的切割工藝、金屬質感，以及手錶的重量和錶帶的舒適度，提升購買信心。
**美妝產品：**消費者可以透過觸覺回饋感受化妝品的質地，例如粉底液的滑順度、眼影的顯色度等，幫助他們選擇適合自己的產品。
**運動器材：**消費者可以透過觸覺回饋感受運動器材的握持感、材質的舒適度等，例如網球拍的握把、瑜珈墊的彈性等，幫助他們選擇適合的產品。
**玩具與文具：**消費者可以透過觸覺回饋感受玩具的材質、文具的書寫觸感等，例如毛絨玩具的柔軟度、鋼筆的書寫流暢度等，提升購買樂趣。
總而言之，任何需要消費者透過觸覺感知產品特性的線上購物場景，都可以應用空中觸覺回饋技術，提升消費者的購物體驗，促進銷售轉化。

若線上購物平台全面導入觸覺回饋技術，是否會增加產品成本，進而影響消費者購買意願？

全面導入觸覺回饋技術的確有可能增加產品成本，但這並不一定會影響消費者購買意願，關鍵在於如何平衡成本與效益。

成本增加方面：

線上購物平台需要投入資金研發或購買觸覺回饋技術，並將其整合到現有的平台中。
商家需要製作支持觸覺回饋的產品模型或數據，這需要額外的成本。
消費者可能需要購買額外的硬件設備，例如支持觸覺回饋的滑鼠、手套等，才能體驗到觸覺回饋的效果。

效益提升方面：

觸覺回饋技術可以提升消費者的購物體驗，增加他們的購買信心，從而促進銷售轉化。
觸覺回饋技術可以減少產品退貨率，降低商家的運營成本。
觸覺回饋技術可以為線上購物平台帶來差異化競爭優勢，吸引更多消費者。
因此，線上購物平台需要根據自身的情況和市場需求，評估導入觸覺回饋技術的成本和效益，制定合理的價格策略。例如，可以將觸覺回饋技術作為一種增值服務，提供給願意支付額外費用的消費者，或者針對特定產品類別或促銷活動提供免費的觸覺回饋體驗。

未來，隨著虛擬實境和擴增實境技術的發展，觸覺回饋技術將如何與之結合，創造更沉浸式的購物體驗？

虛擬實境 (VR) 和擴增實境 (AR) 技術的發展，為觸覺回饋技術的應用提供了更廣闊的空間。未來，觸覺回饋技術將與 VR/AR 技術深度融合，創造更沉浸式的購物體驗，例如：

**虛擬試衣間：**消費者可以透過 VR 頭戴裝置進入虛擬試衣間，搭配虛擬手套等設備，感受不同服裝的材質、重量和合身度，甚至可以模擬不同場景下的穿著效果。
**虛擬家居體驗館：**消費者可以透過 VR 頭戴裝置參觀虛擬家居體驗館，感受不同家具的擺放效果、材質觸感，甚至可以模擬不同燈光和裝飾下的家居氛圍。
**AR 產品展示：**消費者可以透過手機或平板電腦，將虛擬的產品模型疊加到現實場景中，例如將虛擬的沙發擺放在家中客廳，並透過觸覺回饋設備感受沙發的材質和舒適度。
此外，觸覺回饋技術還可以與其他感官技術結合，例如視覺、聽覺、嗅覺等，創造更加真實、立體的購物體驗。例如，在虛擬試衣間中，除了觸摸到衣服的質感，還可以聽到衣服摩擦的聲音、聞到衣服的香味，甚至可以感受到衣服的溫度。
總之，觸覺回饋技術與 VR/AR 技術的結合，將為消費者帶來前所未有的購物體驗，讓線上購物變得更加便捷、有趣和充滿驚喜。