레거시 금융 시스템에서 재발하는 오류의 순환을 끊는 방법: 근본 원인 분석에 생성형 AI 적용

Основні поняття

본 논문은 레거시 금융 시스템에서 빈번하게 발생하는 오류의 근본 원인을 정확히 파악하고 해결하기 위해 지식 기반 생성형 AI를 활용한 새로운 사후 분석 방법을 제시합니다.

Анотація

레거시 금융 시스템의 과제와 해결 방안: 생성형 AI 기반 근본 원인 분석

본 연구 논문은 기존 은행들이 직면하는 디지털 전환 과정의 어려움과 이를 해결하기 위한 혁신적인 접근 방식을 제시합니다. 특히 레거시 시스템의 한계와 단편적인 책임 소재로 인해 반복적으로 발생하는 오류의 근본 원인을 분석하고 해결하는 데 초점을 맞춥니다.

전통적인 은행 시스템은 디지털 전환 과정에서 레거시 시스템과 엄격한 규제로 인해 어려움을 겪습니다. 시장 변화에 유연하게 대응하지 못하는 레거시 시스템과 위험 회피적인 문화는 혁신을 저해하며, 시스템 전반에 걸친 단편적인 책임 소재는 문제 발생 시 명확한 원인 규명을 어렵게 만듭니다. 이로 인해 임시적인 해결에 그치는 경우가 많아 동일한 오류가 반복적으로 발생하고, 기술 부채 증가와 운영 비용 상승으로 이어집니다.

본 논문에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 지식 기반 생성형 AI를 활용한 새로운 사후 분석 방법을 제시합니다. 전통적인 "5 Whys" 기법과 생성형 AI를 결합하여 문제 설명 데이터와 변경 요청 데이터를 심층적으로 분석하고 근본 원인을 파악합니다.
핵심은 소프트웨어 개발 라이프사이클 전체에서 지식을 추출하여 지식 그래프를 구축하고, 이를 생성형 AI 에이전트에 활용하는 것입니다. 이를 통해 시스템 동작에 대한 포괄적인 이해를 확보하고, 확장 가능하며 정확한 사고 해결을 가능하게 합니다.

Ключові висновки, отримані з

Breaking the Cycle of Recurring Failures: Applying Generative AI to Root Cause Analysis in Legacy Banking Systems

by Siyuan Jin, ... о arxiv.org 11-21-2024

https://arxiv.org/pdf/2411.13017.pdf

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레거시 시스템에서 반복적인 장애가 발생하는 근본 원인은 무엇이며, 이로 인해 금융 기관은 어떤 어려움을 겪게 되나요?

레거시 시스템에서 반복적인 장애가 발생하는 근본 원인은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫째, 레거시 시스템의 복잡성과 단편화된 소유권입니다. 오랜 기간 동안 여러 번의 부분적인 수정과 업데이트를 거치면서 시스템이 복잡해지고, 담당자도 여러 팀으로 나뉘어 전체 시스템을 완벽하게 파악하는 것이 어려워집니다. 이는 문제 발생 시 근본 원인 파악을 어렵게 만들고, 단편적인 해결에 그쳐 동일한 문제가 반복되는 악순환으로 이어집니다. 둘째, 전통적인 RCA(Root Cause Analysis) 방법론의 한계입니다. 기존의 '5 Whys'와 같은 방법론은 담당자의 주관적인 판단에 의존하는 경향이 크며, 복잡하고 방대한 데이터를 효과적으로 처리하기 어렵습니다.
이러한 반복적인 장애는 금융 기관에게 다음과 같은 심각한 어려움을 야기합니다.

금융 손실: 시스템 장애는 금융 거래 중단, 서비스 지연, 데이터 손실 등을 초래하여 금융 기관에 직접적인 손실을 입힙니다.
평판 하락: 반복적인 장애는 고객 신뢰도를 저하시키고 금융 기관의 평판에 큰 타격을 입힐 수 있습니다.
규제 위반: 금융 기관은 시스템 안정성 및 데이터 보안과 관련된 엄격한 규제를 준수해야 하며, 시스템 장애는 이러한 규제 위반으로 이어질 수 있습니다.
디지털 전환의 어려움: 레거시 시스템의 문제는 새로운 기술 도입 및 디지털 전환을 저해하는 요인으로 작용합니다.

본문에서 제시된 AI 기반의 RCA 방법론은 기존의 RCA 방법론과 비교하여 어떤 차별점을 가지고 있나요?

본문에서 제시된 AI 기반의 RCA 방법론은 전통적인 RCA 방법론의 한계를 극복하기 위해 다음과 같은 차별점을 가지고 있습니다.

지식 그래프 활용: 소프트웨어 개발 라이프사이클(SDLC) 전반에서 생성되는 데이터를 지식 그래프로 구축하여 AI 에이전트에 제공합니다. 이를 통해 AI는 시스템 전체에 대한 맥락을 파악하고 더욱 정확한 분석을 수행할 수 있습니다.
자동화된 분석: '5 Whys'와 같은 전통적인 방법론을 AI 에이전트가 자동으로 수행하여 분석의 속도와 효율성을 높입니다.
객관적인 증거 기반 분석: AI 에이전트는 지식 그래프에서 실시간 데이터를 추출하여 분석의 근거로 활용합니다. 이는 주관적인 판단을 최소화하고 객관적인 분석 결과를 도출하는 데 기여합니다.
근본 원인 분류: AI 에이전트는 분석 결과를 바탕으로 근본 원인을 분류하고, 유사한 사례를 파악하여 시스템 개선에 활용합니다.

본문에서 제시된 AI 기반의 RCA 방법론을 실제 금융 시스템에 적용했을 때 예상되는 효과는 무엇인가요?

본문에서 제시된 AI 기반의 RCA 방법론을 실제 금융 시스템에 적용했을 때 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.

반복적인 장애 감소: AI 기반의 RCA를 통해 근본 원인을 정확하게 파악하고 해결함으로써 시스템 안정성을 높이고 반복적인 장애 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
운영 비용 절감: 장애 발생 빈도를 줄여 시스템 유지보수 및 복구에 소요되는 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.
개발 프로세스 개선: AI 기반의 RCA는 시스템 취약점 및 개선 사항을 파악하는 데 도움을 주어, 개발 프로세스를 효율화하고 소프트웨어 품질을 향상시킬 수 있습니다.
리스크 관리 강화: 잠재적인 위험 요소를 사전에 식별하고 예방 조치를 취함으로써 시스템 안정성을 높이고 리스크 관리를 강화할 수 있습니다.
디지털 전환 가속화: 레거시 시스템의 문제점을 해결하고 안정성을 확보함으로써 금융 기관의 디지털 전환을 가속화할 수 있습니다.
결론적으로 AI 기반의 RCA 방법론은 금융 시스템의 안정성, 효율성, 보안성을 향상시키는 데 크게 기여할 수 있으며, 금융 기관의 디지털 전환을 위한 핵심 기술로 자리매김할 것으로 예상됩니다.