洞察 - ソーシャルメディア - # ソーシャルメディアエチケット

抑圧されたPRスタッフからの10の黄金律：アプラムベリービューティーコンサルタントのためのソーシャルメディアガイド

Q: 企業がブランドアンバサダーに期待するソーシャルメディアエチケットは、時代とともにどのように変化してきたのでしょうか？

ソーシャルメディアが普及する以前は、ブランドアンバサダーといえば、テレビCMや雑誌広告に登場する、完璧なイメージの有名人やモデルが一般的でした。企業は、彼ら彼女らの華やかさやカリスマ性を通して、ブランドイメージを一方的に発信することに注力していました。 しかし、ソーシャルメディアの登場により、企業と消費者の距離は劇的に縮まりました。それに伴い、ブランドアンバサダーに求められる役割も大きく変化しました。 変化点: 親近性と共感の重視: 完璧なイメージよりも、身近に感じられる親近性や共感が重要視されるようになりました。等身大の姿を見せることで、フォロワーとのエンゲージメントを高め、信頼関係を築くことが求められます。 双方向コミュニケーション: 一方的な情報発信ではなく、コメントへの返信やDMでのやり取りなど、フォロワーと積極的にコミュニケーションをとることが求められます。 透明性と倫理観: ステマやステルスマーケティングへの批判が高まる中、透明性や倫理観がより一層重要視されています。PR投稿には、ハッシュタグ(#PR)などを明記することが求められます。 専門知識や独自性の発信: 単に商品やサービスを宣伝するだけでなく、自身の専門知識や経験に基づいた情報発信や、独自の視点でのブランド解釈が求められます。 企業は、ブランドアンバサダーの個性や影響力を最大限に活用し、共感を呼ぶストーリーを紡ぎ出すことで、より深く消費者の心に響くマーケティング活動を目指しています。

Q: ソーシャルメディアで個性を完全に消し去り、ブランドイメージだけを投影することが、本当にブランドアンバサダーにとって最善なのでしょうか？

個性を完全に消し去り、ブランドイメージだけを投影することは、短期的には効果があるように見えるかもしれませんが、長期的にはブランドアンバサダーにとっても、企業にとっても、最善の策とは言えません。 問題点: 信頼性の低下: フォロワーは、ブランドアンバサダーの言葉が本心からのものなのか、企業に言わされているだけなのかを見抜くことができます。不自然な言動は、信頼性を損ない、逆効果になる可能性があります。 エンゲージメントの低下: 個性が欠如した投稿は、フォロワーの共感を得にくく、エンゲージメント（いいね！やコメント、シェア）の低下につながります。 ブランドアンバサダー自身の魅力の低下: 個性を抑圧することで、ブランドアンバサダー自身の魅力が失われ、フォロワーを惹きつける力が弱まってしまいます。 最善の策: ブランドアンバサダーは、自身の個性とブランドイメージを調和させ、独自の視点でブランドの魅力を伝えることが重要です。 共通点を見つける: ブランドの価値観や理念と、自身の価値観や信念との共通点を見つけることで、より自然な形でブランドを体現することができます。 独自の視点で語る: 商品やサービスの体験談を、自身の言葉で語ることで、フォロワーの共感を呼ぶことができます。 誠実であること: 良い面だけでなく、改善点なども正直に伝えることで、信頼関係を築くことができます。 企業は、ブランドアンバサダーの個性を尊重し、自由に表現できる環境を提供することが重要です。

Q: デジタル時代の終焉が現実のものとなった場合、企業はどのようにブランドアイデンティティを構築していくべきでしょうか？

デジタル時代の終焉は、一見すると企業にとって大きな試練に思えます。しかし、原点に立ち返り、改めて「人と人とのつながり」を重視することで、新たなブランドアイデンティティを構築していくことが可能になります。 具体的な方法: 地域密着型マーケティング: 地域に根付いたイベントやキャンペーンを実施することで、顧客との直接的な接点を増やし、深い絆を築きます。 体験型マーケティング: 商品やサービスの価値を、五感を刺激する体験を通して伝えることで、顧客の記憶に深く刻み込みます。 口コミマーケティング: 顧客満足度を高め、クチコミによる拡散効果を狙います。顧客との信頼関係が、ブランドの最大の武器となります。 従業員によるブランドエンゲージメント: 従業員一人ひとりがブランドの価値観を理解し、体現することで、顧客との接点全てがブランド体験となります。 社会貢献活動: 社会貢献活動を通して、企業理念やビジョンを体現することで、顧客からの共感や支持を得ます。 デジタル時代が終焉を迎えても、企業は「顧客とのつながり」を最も重要な資産と捉え、共感と信頼に基づいたブランドアイデンティティを構築していくことが求められます。

核心概念

アプラムベリービューティーコンサルタントは、ブランドアンバサダーとしてふさわしい洗練されたイメージをオンラインで構築するために、ソーシャルメディアのエチケットを学び、ブランドの評判を損なう行為を避けるべきである。

摘要

アプラムベリービューティーコンサルタントの皆様へ、

アプラムベリービューティーコンサルタンシーでは、すべての女性が、強く、洗練され、自然と魅力的なブランドアンバサダーです。

オンラインでこのようなイメージを構築するには、いいね！やフォロワーを増やすだけでは不十分です。なぜなら、それらは実際にお金を払えば簡単に手に入るからです。重要なのは、あなた方を高め、そして願わくば、近所の人に大量購入を懇願しなくても誰もが欲しがる「Girlie of the Year」の受賞につながるような、深いつながりを育むことです。繰り返しますが、私たちはビューティーコンサルタントであり、MLMではありません。たとえ、私が午前3時に炎上対策メールを作成したり、YouTubeの反MLMチャンネルを報告したりしているときに、その違いが分からなくなることがあってもです。

働き過ぎのPRスタッフとして、私は皆さんの多くがオンラインのエチケットに精通していないことを痛感しています。そこで、私の生活をこれ以上悲惨なものにしないために、以下の10のヒントを紹介します。

インスタグラムは、自慢と謙遜のバランスがとれていて、始めるのに最適な場所です…

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「アプラムベリービューティーコンサルタンシーでは、すべての女性が、強く、洗練され、自然と魅力的なブランドアンバサダーです。」
「オンラインでこのようなイメージを構築するには、いいね！やフォロワーを増やすだけでは不十分です。なぜなら、それらは実際にお金を払えば簡単に手に入るからです。」
「重要なのは、あなた方を高め、そして願わくば、近所の人に大量購入を懇願しなくても誰もが欲しがる「Girlie of the Year」の受賞につながるような、深いつながりを育むことです。」

从中提取的关键见解

10 Golden Rules for Social Media, From Your Repressed PR Staff

by Just Norah 在 medium.com 11-12-2024

https://medium.com/jane-austens-wastebasket/10-golden-rules-for-social-media-from-your-repressed-pr-staff-ceecd91c6b02

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企業がブランドアンバサダーに期待するソーシャルメディアエチケットは、時代とともにどのように変化してきたのでしょうか？

ソーシャルメディアが普及する以前は、ブランドアンバサダーといえば、テレビCMや雑誌広告に登場する、完璧なイメージの有名人やモデルが一般的でした。企業は、彼ら彼女らの華やかさやカリスマ性を通して、ブランドイメージを一方的に発信することに注力していました。
しかし、ソーシャルメディアの登場により、企業と消費者の距離は劇的に縮まりました。それに伴い、ブランドアンバサダーに求められる役割も大きく変化しました。
変化点:

親近性と共感の重視: 完璧なイメージよりも、身近に感じられる親近性や共感が重要視されるようになりました。等身大の姿を見せることで、フォロワーとのエンゲージメントを高め、信頼関係を築くことが求められます。
双方向コミュニケーション: 一方的な情報発信ではなく、コメントへの返信やDMでのやり取りなど、フォロワーと積極的にコミュニケーションをとることが求められます。
透明性と倫理観: ステマやステルスマーケティングへの批判が高まる中、透明性や倫理観がより一層重要視されています。PR投稿には、ハッシュタグ(#PR)などを明記することが求められます。
専門知識や独自性の発信: 単に商品やサービスを宣伝するだけでなく、自身の専門知識や経験に基づいた情報発信や、独自の視点でのブランド解釈が求められます。

企業は、ブランドアンバサダーの個性や影響力を最大限に活用し、共感を呼ぶストーリーを紡ぎ出すことで、より深く消費者の心に響くマーケティング活動を目指しています。

ソーシャルメディアで個性を完全に消し去り、ブランドイメージだけを投影することが、本当にブランドアンバサダーにとって最善なのでしょうか？

個性を完全に消し去り、ブランドイメージだけを投影することは、短期的には効果があるように見えるかもしれませんが、長期的にはブランドアンバサダーにとっても、企業にとっても、最善の策とは言えません。
問題点:

信頼性の低下: フォロワーは、ブランドアンバサダーの言葉が本心からのものなのか、企業に言わされているだけなのかを見抜くことができます。不自然な言動は、信頼性を損ない、逆効果になる可能性があります。
エンゲージメントの低下: 個性が欠如した投稿は、フォロワーの共感を得にくく、エンゲージメント（いいね！やコメント、シェア）の低下につながります。
ブランドアンバサダー自身の魅力の低下: 個性を抑圧することで、ブランドアンバサダー自身の魅力が失われ、フォロワーを惹きつける力が弱まってしまいます。

最善の策:
ブランドアンバサダーは、自身の個性とブランドイメージを調和させ、独自の視点でブランドの魅力を伝えることが重要です。

共通点を見つける: ブランドの価値観や理念と、自身の価値観や信念との共通点を見つけることで、より自然な形でブランドを体現することができます。
独自の視点で語る: 商品やサービスの体験談を、自身の言葉で語ることで、フォロワーの共感を呼ぶことができます。
誠実であること:  良い面だけでなく、改善点なども正直に伝えることで、信頼関係を築くことができます。
企業は、ブランドアンバサダーの個性を尊重し、自由に表現できる環境を提供することが重要です。

デジタル時代の終焉が現実のものとなった場合、企業はどのようにブランドアイデンティティを構築していくべきでしょうか？

デジタル時代の終焉は、一見すると企業にとって大きな試練に思えます。しかし、原点に立ち返り、改めて「人と人とのつながり」を重視することで、新たなブランドアイデンティティを構築していくことが可能になります。
具体的な方法:

地域密着型マーケティング: 地域に根付いたイベントやキャンペーンを実施することで、顧客との直接的な接点を増やし、深い絆を築きます。
体験型マーケティング: 商品やサービスの価値を、五感を刺激する体験を通して伝えることで、顧客の記憶に深く刻み込みます。
口コミマーケティング: 顧客満足度を高め、クチコミによる拡散効果を狙います。顧客との信頼関係が、ブランドの最大の武器となります。
従業員によるブランドエンゲージメント: 従業員一人ひとりがブランドの価値観を理解し、体現することで、顧客との接点全てがブランド体験となります。
社会貢献活動: 社会貢献活動を通して、企業理念やビジョンを体現することで、顧客からの共感や支持を得ます。

デジタル時代が終焉を迎えても、企業は「顧客とのつながり」を最も重要な資産と捉え、共感と信頼に基づいたブランドアイデンティティを構築していくことが求められます。