고객 상담사를 실시간으로 지원하는 Comcast의 대규모 언어 모델 활용 방안

Comcast는 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 고객 상담사들이 실시간으로 고객 문의에 대한 정확한 답변을 제공할 수 있도록 지원하고 있다.