模糊溝通的說服力：當接收者厭惡模糊時

Kernekoncepter

在說服情境中，當接收者（以及可能是發送者）厭惡模糊時，模糊溝通對發送者可能是有益的，本文探討了這種情況發生的可能性和程度。

Resumé

文獻回顧

這篇研究論文探討了在說服問題中，當接收者（以及可能是發送者）厭惡模糊時，模糊溝通對發送者是否有利以及在何種程度上有利。這項研究建立在卡梅尼卡和根茨科夫（2011）開創性的貝葉斯說服工作以及隨後阿隆索和卡馬拉（2016）將其擴展到允許外生異質先驗的研究基礎之上。

研究方法

該論文採用博弈論模型來分析發送者和接收者之間的策略互動。發送者可以選擇模糊的實驗，這些實驗被建模為實驗的（有限支持）分佈。接收者被假設為厭惡模糊，並使用克里巴諾夫、馬里納奇和穆克吉（2005）的平滑模糊模型來表示他們的偏好。

主要發現

該論文提供了一個類似於凹化的特徵，用於描述發送者最優模糊溝通。該特徵強調了使用形成服從實驗分割的實驗集合的必要性，即其建議對接收者而言是激勵相容的。集合中至少有一些實驗必須是帕累托排序的，即發送者和接收者都同意他們的收益排序。二元帕累托排序分割的存在對於模糊溝通使發送者受益是必要的，並且，如果一個最優的貝葉斯說服實驗可以以這種方式分割，那麼對於一個風險中性的發送者以及接收者來說，這也是使其受益的充分條件。

結論

該論文表明，當接收者只有兩種可選行動時，這種收益是不可能的。即使發送者厭惡模糊，只要不像接收者那樣厭惡模糊，並且不是無限厭惡模糊，這種收益仍然存在。

研究意義

這項研究對說服和信息設計領域做出了貢獻，特別是在模糊環境中。它提供了對模糊溝通的策略使用及其對發送者和接收者收益的潛在影響的見解。

局限性和未來研究方向

該論文沒有明確說明發送者如何承諾採用模糊的溝通策略。未來的研究可以探討在實踐中實現這種承諾的機制。此外，放鬆接收者和發送者具有相同模糊性來源的假設將是一個有趣的研究方向。

Statistik

Citater

“如果我對你說得太清楚，你一定是誤解了我的意思。” – 艾倫·格林斯潘，1987 年在參議院委員會發言時所說，引自 2005 年 11 月 4 日的《衛報周刊》。

Vigtigste indsigter udtrukket fra

Persuasion with Ambiguous Communication

by Xiaoyu Cheng... kl. arxiv.org 10-10-2024

https://arxiv.org/pdf/2410.05504.pdf

Dybere Forespørgsler

在現實世界中，發送者可以採用哪些機制來承諾採用模糊的溝通策略，這些策略的有效性如何？

在現實世界中，發送者可以採用多種機制來承諾採用模糊的溝通策略，其有效性取決於具體情境和機制的可信度。以下是一些例子：
1. 委託第三方進行資訊傳遞： 如同文中提到的藥廠委託外部機構進行臨床試驗，發送者可以將資訊傳遞的任務委託給第三方，並賦予其一定程度的自主權。這種做法可以創造模糊性，因為接收者無法完全確定發送者對第三方指示的具體內容。其有效性取決於第三方機構的信譽和專業性，以及發送者對其控制的程度。
2. 使用複雜或不透明的演算法： 發送者可以選擇使用複雜或不透明的演算法來生成資訊或建議，例如深度學習模型。這些演算法的決策過程難以解釋，因此會產生模糊性。其有效性取決於演算法的整體準確性和接收者對其的信任程度。
3. 使用模糊的語言或措辭： 發送者可以刻意使用模糊的語言或措辭來傳遞資訊，例如使用模棱兩可的形容詞或避免給出明確的承諾。這種做法的有效性取決於接收者對發送者意圖的理解，以及雙方對模糊性容忍的程度。
4. 建立允許一定程度模糊性的契約或協議： 發送者可以與接收者簽訂契約或協議，明確允許在資訊傳遞過程中存在一定程度的模糊性。這種做法可以降低接收者對模糊性的擔憂，但其有效性取決於契約或協議的執行力度。
總體而言，發送者承諾採用模糊溝通策略的有效性取決於以下因素：

機制的可信度： 接收者是否相信發送者會信守承諾，並允許模糊性的存在。
模糊性的程度： 過高的模糊性會導致資訊傳遞失效，而過低的模糊性則無法達到預期效果。
雙方的風險偏好： 發送者和接收者對模糊性和風險的態度會影響他們對模糊溝通策略的接受程度。

如果接收者和發送者對模糊性的來源有不同的看法，那麼模糊溝通的結果會如何變化？

如果接收者和發送者對模糊性來源有不同的看法，模糊溝通的結果將變得更加複雜和難以預測。

溝通可能完全失效： 如果接收者認為發送者刻意隱瞞資訊或操縱模糊性，他們可能會完全忽略發送者的資訊，導致溝通失效。
產生誤解和錯誤決策： 不同的理解可能導致接收者對資訊產生誤解，進而做出不利於自身或不利於雙方的決策。
增加談判和協調成本： 雙方需要花費更多時間和精力來溝通和協調，以消除分歧和達成共識。
為了減輕這種差異帶來的負面影響，發送者可以採取以下措施：

盡可能地明確溝通目標和意圖： 讓接收者理解發送者使用模糊溝通的原因和目的，避免產生不必要的誤解。
提供更多背景資訊和解釋： 幫助接收者更好地理解資訊的含義和可能的解讀方式。
建立互信和溝通機制： 促進雙方坦誠溝通，及時解決分歧和誤解。
總之，當接收者和發送者對模糊性來源有不同看法時，模糊溝通的有效性會降低，甚至可能產生負面影響。發送者需要根據具體情況調整溝通策略，以盡可能減少差異帶來的負面影響。

模糊溝通在建立信任和信譽方面的作用是什麼，特別是在重複互動中？

模糊溝通在建立信任和信譽方面的作用是複雜且微妙的，尤其在重複互動中。它可能產生正面或負面影響，取決於發送者的意圖和行為，以及接收者如何解讀這些行為。
模糊溝通的負面影響：

破壞信任： 如果接收者認為發送者利用模糊溝通來隱瞞資訊、逃避責任或獲取不公平的利益，則會損害發送者的信譽，破壞雙方的信任關係。
產生懷疑和不確定性： 持續的模糊溝通會讓接收者對發送者的意圖和行為產生懷疑，不確定其是否值得信任，從而阻礙長期合作關係的建立。
模糊溝通的正面影響：

展現靈活性： 在某些情況下，模糊溝通可以被視為一種靈活的姿態，表明發送者願意根據情況變化調整立場，並在未來與接收者進行更深入的討論和協商。
促進合作： 當雙方存在利益衝突時，模糊溝通可以作為一種緩衝，避免直接 confrontation，給予雙方更多空間尋求 mutually acceptable 的解決方案，從而促進合作。
在重複互動中，發送者可以通過以下方式利用模糊溝通來建立信任和信譽：

保持透明度： 在可行的範圍內，盡可能地向接收者解釋模糊溝通的原因，並提供必要的背景資訊。
言行一致： 確保發送者的行為與其模糊的承諾相符，避免做出違背承諾或損害接收者利益的行為。
積極溝通： 與接收者保持溝通，及時回應他們的疑問和擔憂，並根據情況變化調整溝通策略。
總之，模糊溝通是一把雙刃劍，它在建立信任和信譽方面的作用取決於發送者如何使用它。在重複互動中，發送者需要謹慎使用模糊溝通，並通過透明、一致和積極的溝通來建立和維護信任關係。