정부 관료제 생산성을 위한 AI: 영국 정부 1억 4,300만 건의 거래 자동화 가능성 측정

Conceptos Básicos

영국 중앙 정부는 연간 약 9억 6,500만 건의 시민 대상 거래를 수행하며, 이 중 약 1억 4,300만 건의 복잡한 반복적 거래가 AI 기반 자동화가 가능할 것으로 추정됨.

Resumen

이 연구는 영국 중앙 정부가 제공하는 377개의 시민 대상 서비스와 이를 통해 수행되는 연간 거래량을 분석하였다.

• 정부 조직별로 제공하는 서비스 수와 거래량을 살펴본 결과, HM Revenue and Customs(HMRC)와 교육부(DfE)가 가장 많은 서비스를 제공하고 있으며, 운송 관련 서비스의 거래량이 가장 높은 것으로 나타났다.
• 201개의 의사결정 기반 서비스 중 약 74%가 자동화 가능한 수준의 반복적 업무로 구성되어 있는 것으로 분석되었다. 이는 연간 약 1억 4,300만 건의 거래에 해당한다.
• 자동화 가능성이 낮은 20개 서비스에 대해 제너레이티브 AI의 활용 잠재력을 평가한 결과, 대부분의 서비스(70%)가 중간 수준의 활용 가능성을 보였다.
• 이러한 자동화를 통해 연간 약 120만 명-년 분량의 업무 시간을 절감할 수 있을 것으로 추정된다.

Estadísticas

영국 중앙 정부는 연간 약 9억 6,500만 건의 시민 대상 거래를 수행하고 있다.
이 중 약 1억 4,300만 건의 거래가 복잡한 반복적 업무로 구성되어 있다.
이 복잡한 반복적 거래의 약 84%가 자동화 가능한 것으로 분석되었다.

Citas

"정부 서비스는 현대 국가의 핵심이다. 이러한 서비스는 규칙과 규정을 집행하고, 면허를 제공하며, 혜택을 배분하는 데 중요하다."
"복잡한 관료적 연쇄로 인해 서비스 제공에 많은 시간이 소요되며, 이는 정부와 시민 모두에게 상당한 비용을 발생시킨다."

Ideas clave extraídas de

AI for bureaucratic productivity

by Vincent J. S... a las arxiv.org 03-25-2024

https://arxiv.org/pdf/2403.14712.pdf

Consultas más profundas

정부 서비스 자동화를 통해 절감된 시간과 비용이 어떻게 활용될 수 있을까?

정부 서비스 자동화를 통해 절감된 시간과 비용은 다양한 방식으로 활용될 수 있습니다. 먼저, 이러한 시간과 비용 절감은 정부 부서의 효율성을 향상시키고 공공 서비스 제공의 품질을 향상시킬 수 있습니다. 자동화된 서비스는 더 신속하고 정확하게 처리될 수 있으며, 이는 시민들에게 보다 원활하고 효율적인 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 자동화를 통해 해방된 인력은 더 복잡하고 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 되어 정부 부서의 업무 수행 능력을 향상시키고 정책 수립에 더 많은 시간과 에너지를 할애할 수 있습니다. 더 나아가, 자동화로 인한 비용 절감은 정부의 예산을 효율적으로 활용할 수 있게 하여 다른 사회 서비스나 프로그램에 자금을 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다.