この記事では、現代社会におけるテクノロジーの複雑化と、それに伴う信頼性の重要性について論じている。
まず、AI や自動運転車など、日常生活に浸透しつつある先進技術の利用に際して、ユーザーが技術の内部動作を理解できないことが指摘されている。このような不透明性は、倫理的な問題や安全性の懸念を生み出している。
企業の側でも、グローバルな規制の不確実性、セキュリティ上の脆弱性、AI の進化など、さまざまなリスクに直面している。これらのリスクは急速に高まっており、理解が困難な場合が多い。デジタルサービスには、データ、テクノロジー、人間関係、権利など、複雑な要素が絡むが、利用者にとってはその実態が見えづらい。
このように、個人も組織も、信頼できる選択をすることが難しくなっている。一方で、信頼できる製品やサービスを提供する企業は、より高い収益、持続的なイノベーション、従業員の生産性の向上などの恩恵を受けている。
したがって、特にAIの台頭を機に、製品やサービスの信頼性を高めることが重要な課題となっている。しかし、その実践的な方法論については、まだ知見が不足しているのが現状である。
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by Sarah Gold : medium.com 04-15-2024
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