Entwicklung von Tools durch Drittanbieter für das Community-Management auf der Live-Streaming-Plattform Twitch

Alapfogalmak

Drittanbieter-Entwickler (TPDs) arbeiten als Vermittler zwischen der Plattform und den Gemeindemitgliedern und entwickeln Tools, um das Community-Management zu unterstützen. Sie erfahren jedoch Einschränkungen durch mehrstufige Richtlinien und Interessenkonflikte zwischen verschiedenen Interessengruppen, was ihre Innovationsfähigkeit und Entwicklungsautonomie beeinträchtigt.

Kivonat

Die Studie untersucht die Praktiken von Drittanbieter-Entwicklern (TPDs) in Bezug auf die Toolentwicklung für das Live-Streaming-Community-Management auf der Plattform Twitch.
Die Hauptergebnisse sind:

TPDs tauschen sich untereinander über Designideen aus und innovieren gemeinsam, um die Bedürfnisse von Streamern und Zuschauern zu erfüllen. Sie entwickeln Tools zur Unterstützung des Streamermanagements, Krisenbewältigung und Zuschauer-Interaktion.

Technische Aktualisierungen der Plattform führen zu Unsicherheiten in Bezug auf den Entwicklungsplan und zusätzlicher Arbeitsaufwand für TPDs, um die Kompatibilität ihrer Tools sicherzustellen. TPDs beklagen, dass die Plattform nicht genug Zeit für Anpassungen gibt und die Aktualisierungen die Nutzererfahrung verschlechtern.

TPDs sind mit mehrstufigen Richtlinien und Vorschriften konfrontiert, die ihre Handlungsfähigkeit in Bezug auf Ideenentwicklung und Toolentwicklung einschränken. Sie sind verwirrt über die Umsetzung der Plattformrichtlinien und versuchen manchmal, Einschränkungen zu umgehen.

Die Discord-Community bietet TPDs soziale Unterstützung und Lernmöglichkeiten, hat aber auch eigene Verhaltensregeln, die eingehalten werden müssen.

Statisztikák

"Normalerweise dauert es etwa 2 Arbeitstage. Dann hängt es von der Komplexität Ihrer Erweiterung und davon ab, wie das Prüfteam sie testen kann, wie viele Erweiterungen geprüft werden müssen usw."
"Nur weil die API technisch gesehen Zugriff auf bestimmte Daten ermöglicht, bedeutet das NICHT, dass Sie diese Daten nach Belieben verwenden können."
"Selbst wenn Sie kein Geld verdienen oder eine kleine Nutzerbasis haben, kann Twitch Ihnen eine Abmahnung schicken und kleine Websites schließen lassen."

Idézetek

"Warum sonst würden sie uns so das Leben schwer machen?"
"Ich habe definitiv etwas getan, das gegen ihre Regeln verstößt (Mitschneiden von Chatmitschriften aus Kanälen). Aber gleichzeitig tut das auch Streamcharts, und die sind schon seit Jahren dabei."
"Okay @name und... habe ich die volle Kontrolle über meine Erweiterung? Also ist es mein Recht? Wird Twitch sie nicht stehlen oder sich selbst dafür verantwortlich machen und zumindest in gewissem Maße rechtlichen Schutz dafür bieten?"

Főbb Kivonatok

Third-Party Developers and Tool Development For Community Management on Live Streaming Platform Twitch

by Jie Cai,Ya-F... : arxiv.org 03-19-2024

https://arxiv.org/pdf/2401.11317.pdf

Mélyebb kérdések

Wie können Plattformen und Drittanbieter-Entwickler besser zusammenarbeiten, um die Entwicklungsautonomie der Entwickler zu erhöhen und gleichzeitig die Plattformrichtlinien einzuhalten?

Um die Entwicklungsautonomie der Drittanbieter-Entwickler zu erhöhen und gleichzeitig die Plattformrichtlinien einzuhalten, könnten Plattformen und Entwickler enger zusammenarbeiten. Hier sind einige Möglichkeiten, wie sie dies erreichen können:

Klare Kommunikation: Plattformen sollten klare Richtlinien und Erwartungen für Drittanbieter-Entwickler bereitstellen. Dies umfasst Informationen zu Datenschutzbestimmungen, Nutzungsbedingungen und Entwicklungsrichtlinien.

Regelmäßige Schulungen und Ressourcen: Plattformen können Schulungen und Ressourcen für Entwickler bereitstellen, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Entwicklungsstandards und -praktiken vertraut sind. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und die Qualität der entwickelten Tools zu verbessern.

Feedback-Mechanismen: Plattformen sollten Mechanismen zur Verfügung stellen, über die Entwickler Feedback zu ihren Tools erhalten können. Dies ermöglicht es den Entwicklern, ihre Tools kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

Kooperative Entwicklung: Plattformen könnten Entwickler in den Entwicklungsprozess neuer Funktionen oder Tools einbeziehen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Anliegen der Entwickler berücksichtigt werden. Dies fördert eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Transparenz und Fairness: Plattformen sollten transparente Entscheidungsprozesse haben und fair mit Drittanbieter-Entwicklern umgehen. Dies schafft Vertrauen und fördert eine positive Arbeitsbeziehung.

Welche Rolle könnten unabhängige Interessengruppen oder Regulierungsbehörden spielen, um die Beziehungen zwischen Plattformen und Drittanbieter-Entwicklern auszugleichen?

Unabhängige Interessengruppen oder Regulierungsbehörden könnten eine wichtige Rolle dabei spielen, die Beziehungen zwischen Plattformen und Drittanbieter-Entwicklern auszugleichen. Hier sind einige mögliche Funktionen, die sie übernehmen könnten:

Überwachung und Durchsetzung von Richtlinien: Unabhängige Interessengruppen oder Regulierungsbehörden könnten die Einhaltung von Richtlinien und Vorschriften durch Plattformen und Entwickler überwachen und sicherstellen, dass faire Praktiken eingehalten werden.

Schlichtung bei Konflikten: Bei Konflikten zwischen Plattformen und Drittanbieter-Entwicklern könnten unabhängige Interessengruppen oder Regulierungsbehörden als neutrale Vermittler auftreten und bei der Lösung von Streitigkeiten helfen.

Entwicklung von Best Practices: Sie könnten Best Practices und Leitlinien für die Zusammenarbeit zwischen Plattformen und Drittanbieter-Entwicklern entwickeln, um eine effektive und harmonische Beziehung zu fördern.

Schulung und Unterstützung: Durch Schulungen und Unterstützung können unabhängige Interessengruppen oder Regulierungsbehörden dazu beitragen, das Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse von Entwicklern und Plattformen zu verbessern.

Interessenvertretung: Sie könnten die Interessen von Drittanbieter-Entwicklern gegenüber Plattformen vertreten und sicherstellen, dass ihre Anliegen angemessen berücksichtigt werden.

Wie können Plattformen und Entwickler gemeinsam an der Verbesserung der Nutzererfahrung arbeiten, ohne die Innovationsfähigkeit der Entwickler zu beeinträchtigen?

Plattformen und Entwickler können gemeinsam an der Verbesserung der Nutzererfahrung arbeiten, ohne die Innovationsfähigkeit der Entwickler zu beeinträchtigen, indem sie folgende Maßnahmen ergreifen:

Kontinuierliches Feedback: Plattformen sollten kontinuierliches Feedback von Nutzern einholen und dieses an die Entwickler weitergeben. Dies ermöglicht es den Entwicklern, die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen und ihre Tools entsprechend anzupassen.

Usability-Tests: Durch regelmäßige Usability-Tests können Plattformen und Entwickler die Benutzerfreundlichkeit ihrer Tools überprüfen und Verbesserungspotenziale identifizieren. Dies trägt dazu bei, die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.

Kollaborative Entwicklung: Plattformen und Entwickler sollten gemeinsam an der Entwicklung neuer Funktionen arbeiten, um sicherzustellen, dass die Tools den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit können innovative Lösungen entwickelt werden, die die Nutzererfahrung verbessern.

Regelmäßige Updates: Plattformen und Entwickler sollten regelmäßige Updates für ihre Tools bereitstellen, um Fehler zu beheben, Sicherheitslücken zu schließen und neue Funktionen hinzuzufügen. Dies zeigt den Nutzern, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung bei.

Offene Kommunikation: Eine offene und transparente Kommunikation zwischen Plattformen und Entwicklern ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten. Durch den Austausch von Ideen und Informationen können beide Parteien gemeinsam an der Verbesserung der Nutzererfahrung arbeiten.