개인적 요인(소셜미디어 사용, 마케팅 전문성, 평가 욕구)이 긍정적 및 부정적 전자 구전 의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 제품 관련 요인(지각된 품질, 가격 인식, 브랜드 신뢰)은 전자 구전 의도에 제한적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
