本研究探討了線上評估和線下評估在評估社交聊天機器人方面的差異。研究團隊利用現有的iEval數據集,對同樣的對話進行了線下第三方評估,並將結果與原有的線上第一方評估進行了比較。
研究發現:
研究結論指出,儘管自動化評估方法可以提供更客觀的指標,但在涉及主觀感受的開放式任務中,仍需要包含第一方使用者的反饋,以更好地理解和提升使用者體驗。未來研究應關注如何將使用者中心的評估與自動化方法相結合,優化對話AI系統的評估。
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by Ekaterina Sv... at arxiv.org 09-13-2024
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