Core Concepts
オンラインポータルの活用は医療従事者の生産性向上と患者満足度の向上につながる可能性がある一方で、適切な活用と補償体制の構築が重要である。
Abstract
本記事は、オンラインポータルを通じた非同期的な患者ケアについて解説している。
主なポイントは以下の通りである:
COVID-19 パンデミック以降、オンラインポータルの利用が増加し、患者の期待に応える必要性が高まっている。これにより医療従事者の負担が増大し、バーンアウトのリスクがある。
しかし、適切に活用すれば、生産性の向上と患者満足度の向上につながる可能性がある。
5分以上の回答に対しては保険請求が可能だが、予約の変更や処方箋の更新などの短い回答は請求対象外となる。
一部の医療機関では、ポータル利用患者の満足度が高いことが報告されている。
非同期的なケアは地理的制約を排除し、より多くの患者に対応できるが、全ての患者に適しているわけではない。
非英語話者患者への対応など、ポータル利用による格差の問題も指摘されている。
非同期的なケアの成功には、医療従事者と患者の信頼関係の構築が不可欠である。
Stats
オンラインポータルを通じた回答が5分以上の場合は保険請求が可能である。
予約の変更や処方箋の更新などの短い回答は保険請求の対象外となる。
ポータル利用患者の満足度が高いことが一部の医療機関で報告されている。
Quotes
「非同期的なケアは単なる技術的進歩ではなく、患者中心のケアへのコミットメントの証である」
「イノベーションを責任を持って受け入れることで、効率性、共感性、エンパワーメントを特徴とする医療提供が実現できる」