Core Concepts
청소년들은 관계, 자살 생각, 자기표현, 신체 건강 등의 주제에 대해 AI 생성 응답보다 성인 멘토의 응답을 선호한다.
Abstract
이 연구는 622명의 청소년을 대상으로 인간 및 AI 생성 응답에 대한 선호도를 조사했다.
관계, 자살 생각, 자기표현, 신체 건강 등 4가지 주제의 도움 요청 메시지에 대해 또래, 성인 멘토, 치료사, AI가 작성한 응답을 제시했다.
청소년들은 관계, 자기표현, 신체 건강 주제에 대해서는 AI 생성 응답을 가장 선호했다. 하지만 자살 생각과 같은 민감한 주제에 대해서는 성인 멘토의 응답을 가장 선호했다.
청소년들은 AI 응답이 공감적이고 실용적이라고 평가했지만, 민감한 주제에 대해서는 성인 멘토의 응답이 더 적절하다고 판단했다. 이는 AI 시스템이 청소년의 특정 요구사항을 충족시키는 데 한계가 있음을 시사한다.
Stats
청소년의 92%가 매일 인터넷을 사용한다.
청소년의 65%가 생성형 AI 도구를 사용한 경험이 있다.
청소년의 2/3 이상이 AI 기반 정신 건강 앱을 사용해본 경험이 있다.
Quotes
"이 응답은 공감적이고 실용적이다. 도움을 요청한 사람이 더 많은 정보를 제공하도록 부드럽게 유도한다."
"이 응답은 전문적이고 공감적이지만, 즉각적인 조언보다는 다음에 도움을 제공하겠다는 느낌이 든다."
"이 응답은 너무 피상적이고 배려심이 부족하다. 도움을 요청한 사람의 어려움을 충분히 인정하지 않는다."