深刻な影響を受ける人々の声を設計プロセスで等しく扱うべきではない理由

Core Concepts

設計プロセスにおいて、深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることが重要である。しかし現状では、意思決定権を持つ人々の意向によって、彼らの意見が軽視されることが多い。

Abstract

この記事では、設計プロセスにおいて深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることの重要性について述べている。
現在のコデザインの実践は、しばしば「グリーンウォッシング」のようなものであり、利害関係者は集まっているものの、その中に存在する無言の権力構造が考慮されていない。上司や管理者が現場スタッフのアイデアを拒否する権限を持っていたり、誰を意思決定プロセスに参加させるかを決める権限を持っていたりするなど、本当の意味での協働は難しい。
著者は、認知障害のある人々を対象とした公共サービスの改善プロジェクトの事例を紹介する。そこでは、認知障害のある人々自身が参加しないワークショップが行われていたことに驚愕する。確かに、そうした人々を参加させることには課題もあるが、彼らの声を完全に排除してしまっては、根本的な変革は望めない。
そこで著者は、「深刻な影響を受ける人々を中心に据える」というデザイン原則の重要性を説く。これは、その人々を専門家として尊重し、彼らの視点を最優先することを意味する。ただし、これを実践するのは簡単ではない。
そこで著者は、この原則を実践するためのいくつかのヒントを提示する。まず、自身の中にある権力構造や偏見について深く理解することが重要だ。次に、コミュニティとの信頼関係を築くことが不可欠である。そして最後に、既存の緊張関係や制限、害を含む透明性のある過程を構築することが重要だ。
これらの取り組みを通じて、深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えた設計プロセスを実現することができるだろう。それは時間がかかる挑戦かもしれないが、より公平で包摂的な未来を実現するための重要な一歩となるはずである。

Stats

2008年から2022年にかけて、フィンランドでホームレスの長期化が68%減少した。
1人4人がなんらかの障害を持っているにもかかわらず、多くの場合、その人々の需要は設計プロセスから除外されるか、最後に付け加えられるに過ぎない。

Quotes

「家は特権ではなく、人権である」
「自分の闘いを助けているのではなく、その闘いが自分のものだと理解すること」

Key Insights Distilled From

Why not all voices should be equal in the design process

by Marielle Sam... at uxdesign.cc 07-23-2024

https://uxdesign.cc/why-not-all-voices-should-be-equal-in-the-design-process-cc78b81bd95e

Deeper Inquiries

深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることで、設計プロセスにどのような変化が期待できるだろうか。

深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることによって、設計プロセスはより包括的で公正なものになると期待されます。このアプローチは、人々が自らの経験について専門家であると認識され、その声が尊重されることを意味します。彼らのニーズや視点が重視されることで、より適切なソリューションが生み出される可能性が高まります。また、このアプローチは、権力構造の問題を認識し、最もマージナライズされた人々が解決策から取り残されないようにすることを重視しています。その結果、より包括的で持続可能なデザインが生まれることが期待されます。

権力構造の問題を解決するための別の方法はないだろうか。

権力構造の問題を解決するためには、透明性とオープンなプロセスの構築が重要です。既存の緊張、制約、害、期待について率直に議論し、それらを可視化することが必要です。これにより、ステークホルダー間の緊張や干渉が明らかになり、どこで介入すべきか、誰が中心になっているかが明確になります。さらに、現行のプロセス、期待、戦略についてコミュニティと率直に対話し、共同で管理することが重要です。透明性を持たせることで、権力構造の問題を認識し、戦略を立てることが可能になります。

深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることと、デザイナーの創造性や革新性とはどのように両立できるだろうか。

深刻な影響を受ける人々の声を中心に据えることとデザイナーの創造性や革新性を両立させるためには、信頼関係の構築とコミュニティへの支援が重要です。信頼は獲得され、維持されるものであり、コミュニティメンバーを尊重し、共同創造者として尊重するプロセスが必要です。デザイナーは、コミュニティに出席し、支援し、提唱し、信頼を築くことで、より良いフィードバックや率直な意見、深い賛同を得ることができます。両立させるためには、コミュニティとの関係構築に焦点を当て、時間をかけて信頼を築くことが不可欠です。このプロセスは時間がかかるかもしれませんが、確立された信頼はより良い結果をもたらすでしょう。