Die Typisierung der Heilung: Erfahrungen mit großen Sprachmodellen von Chatbots für die psychische Gesundheitsunterstützung

Core Concepts

Die Nutzung von LLM-Chatbots für die psychische Gesundheitsunterstützung bietet sowohl Vorteile als auch Risiken, die sorgfältig berücksichtigt werden müssen.

Abstract

• Menschen nutzen LLM-Chatbots als psychische Gesundheitsunterstützung.
• Untersuchung der Erfahrungen von 21 Personen mit LLM-Chatbots.
• Empfehlungen für den ethischen und effektiven Einsatz von LLM-Chatbots in der psychischen Gesundheitsversorgung.
• Sprach- und kulturelle Barrieren beeinflussen die Nutzung von LLM-Chatbots.
• LLM-Chatbots dienen als Ergänzung, nicht als Ersatz, für traditionelle Methoden der psychischen Gesundheitsversorgung.

Stats

"Ein in zwei Menschen weltweit wird im Laufe ihres Lebens eine psychische Störung erleben."
"Die National Eating Disorder Association musste ihren Support-Chatbot im Juli 2023 schließen, nachdem der Chatbot schädliche Empfehlungen gegeben hatte."
"Bestimmte Teilnehmer konnten durch die Interaktion mit LLM-Chatbots tatsächliche gesundheitsfördernde Veränderungen in ihrem Alltag vornehmen."

Quotes

"Chatting with ChatGPT is like chatting with a person in California—helpful, but not good at reflecting our cultures and terms." - Jiho
"ChatGPT cannot give that kind of genuineness, because it is not responsible for its solutions or suggestions." - Jiho

Key Insights Distilled From

The Typing Cure

by Inhwa Song,S... at arxiv.org 03-08-2024

https://arxiv.org/pdf/2401.14362.pdf

Deeper Inquiries

Wie können LLM-Chatbots kulturell sensibler gestaltet werden, um die Bedürfnisse verschiedener Benutzer besser zu erfüllen?

Um LLM-Chatbots kulturell sensibler zu gestalten und die Bedürfnisse verschiedener Benutzer besser zu erfüllen, sollten Designer mehrsprachige und kulturell vielfältige Trainingsdaten verwenden. Dies würde dazu beitragen, die Sprach- und kulturellen Barrieren zu überwinden, die Benutzer daran hindern könnten, sich authentisch auszudrücken. Darüber hinaus sollten LLM-Chatbots mit kulturellen Beratern und Psychologen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass ihre Empfehlungen und Reaktionen kulturell angemessen sind. Die Integration von kulturellen Sensibilitätsalgorithmen in die Chatbot-Programmierung könnte auch dazu beitragen, dass die Chatbots besser auf die Bedürfnisse und Werte verschiedener Benutzer eingehen können. Schließlich ist es wichtig, regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die LLM-Chatbots kontinuierlich an die kulturellen Bedürfnisse der Benutzer angepasst werden.

Welche Rolle spielen kulturelle Unterschiede bei der Nutzung von LLM-Chatbots für die psychische Gesundheitsunterstützung?

Kulturelle Unterschiede spielen eine entscheidende Rolle bei der Nutzung von LLM-Chatbots für die psychische Gesundheitsunterstützung, da sie die Art und Weise beeinflussen, wie Benutzer ihre Bedürfnisse ausdrücken und auf die vom Chatbot bereitgestellten Empfehlungen reagieren. Kulturelle Unterschiede können sich auf die Sprache, die Werte, die Überzeugungen und die sozialen Normen auswirken, die die Interaktionen mit LLM-Chatbots prägen. Benutzer aus verschiedenen kulturellen Hintergründen können unterschiedliche Erwartungen an die Chatbot-Interaktion haben und unterschiedliche Bedürfnisse hinsichtlich der Art der Unterstützung haben, die sie suchen. Daher ist es wichtig, dass LLM-Chatbots kulturell sensibel gestaltet sind, um die Vielfalt der Benutzerbedürfnisse und -erwartungen zu berücksichtigen.

Inwiefern können LLM-Chatbots die traditionelle psychische Gesundheitsversorgung ergänzen, ohne sie zu ersetzen?

LLM-Chatbots können die traditionelle psychische Gesundheitsversorgung auf verschiedene Weise ergänzen, ohne sie zu ersetzen. Sie können eine zusätzliche Ressource für Benutzer sein, die möglicherweise keinen Zugang zu traditionellen Therapeuten haben oder die eine ergänzende Unterstützung suchen. LLM-Chatbots können eine niedrigschwellige und jederzeit verfügbare Unterstützung bieten, die Benutzern helfen kann, ihre Gedanken und Gefühle zu verarbeiten. Sie können auch als Werkzeug zur Selbstreflexion und Selbsthilfe dienen, indem sie Benutzern helfen, ihre mentalen Gesundheitsbedürfnisse zu identifizieren und Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Darüber hinaus können LLM-Chatbots die psychische Gesundheitsaufklärung und -prävention fördern, indem sie Benutzern Informationen und Ressourcen zu mentalen Gesundheitsthemen bereitstellen. Letztendlich können LLM-Chatbots die traditionelle psychische Gesundheitsversorgung ergänzen, indem sie eine vielfältige Palette von Unterstützungsmöglichkeiten bieten, die auf die individuellen Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind.