KI für die Produktivität der Bürokratie: Messung des Potenzials von KI zur Automatisierung von 143 Millionen Transaktionen der britischen Regierung

Core Concepts

Schätzung, dass die britische Zentralregierung jährlich etwa eine Milliarde Bürgertransaktionen durchführt, von denen etwa 143 Millionen komplex und sich wiederholend sind. Etwa 84% dieser komplexen Transaktionen sind hochautomatisierbar, was ein enormes Potenzial darstellt: Selbst eine durchschnittliche Zeitersparnis von nur einer Minute pro komplexer Transaktion würde jährlich etwa 1.200 Personenjahre an Arbeit einsparen.

Abstract

Die Studie untersucht den Umfang und die Automatisierbarkeit von Verwaltungstransaktionen der britischen Zentralregierung. Dabei werden folgende Erkenntnisse gewonnen: Insgesamt bietet die britische Zentralregierung 377 Dienstleistungen für Bürger an, die jährlich etwa 965 Millionen Transaktionen umfassen. Davon sind 143 Millionen Transaktionen komplex und sich wiederholend. Diese werden von 201 verschiedenen Dienstleistungen durchgeführt. Mithilfe eines Automatisierbarkeitsindex (AST-Index) wird geschätzt, dass 84% dieser komplexen Transaktionen hochautomatisierbar sind. Eine durchschnittliche Zeitersparnis von nur einer Minute pro komplexer Transaktion würde jährlich etwa 1.200 Personenjahre an Arbeit einsparen. Darüber hinaus wird das Potenzial von generativer KI zur Unterstützung von Verwaltungsaufgaben untersucht. Etwa 70% der weniger automatisierbaren Dienstleistungen haben demnach ein mittleres Potenzial für den Einsatz von generativer KI. Die Ergebnisse zeigen das enorme Potenzial für Produktivitätssteigerungen durch Automatisierung und KI-Unterstützung im britischen öffentlichen Sektor.

Stats

Die britische Zentralregierung führt jährlich etwa 965 Millionen Bürgertransaktionen durch. Davon sind 143 Millionen Transaktionen komplex und sich wiederholend. 84% dieser 143 Millionen komplexen Transaktionen sind hochautomatisierbar. Eine durchschnittliche Zeitersparnis von nur einer Minute pro komplexer Transaktion würde jährlich etwa 1.200 Personenjahre an Arbeit einsparen.

Quotes

"Schätzung, dass die britische Zentralregierung jährlich etwa eine Milliarde Bürgertransaktionen durchführt, von denen etwa 143 Millionen komplex und sich wiederholend sind." "Etwa 84% dieser komplexen Transaktionen sind hochautomatisierbar, was ein enormes Potenzial darstellt: Selbst eine durchschnittliche Zeitersparnis von nur einer Minute pro komplexer Transaktion würde jährlich etwa 1.200 Personenjahre an Arbeit einsparen."

Key Insights Distilled From

AI for bureaucratic productivity

by Vincent J. S... at arxiv.org 03-25-2024

https://arxiv.org/pdf/2403.14712.pdf

Deeper Inquiries

Welche konkreten Maßnahmen und Strategien könnten die britische Regierung ergreifen, um das identifizierte Automatisierungspotenzial zu nutzen und die Produktivität der Verwaltung zu steigern?

Um das identifizierte Automatisierungspotenzial zu nutzen und die Produktivität der Verwaltung zu steigern, könnte die britische Regierung folgende konkrete Maßnahmen und Strategien ergreifen: Implementierung von Automatisierungstools: Die Regierung könnte gezielte Automatisierungstools und KI-Systeme in den verschiedenen Verwaltungsbereichen einführen, um repetitive und zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren. Schulung und Umschulung von Mitarbeitern: Es wäre wichtig, die Mitarbeiter der Verwaltung in den Umgang mit den neuen Technologien zu schulen und sicherzustellen, dass sie die Fähigkeiten haben, um mit automatisierten Systemen effektiv zu arbeiten. Überprüfung und Optimierung von Prozessen: Die Regierung könnte eine umfassende Überprüfung der bestehenden bürokratischen Prozesse durchführen, um ineffiziente Abläufe zu identifizieren und zu optimieren, bevor sie automatisiert werden. Partnerschaften mit Technologieunternehmen: Durch Partnerschaften mit Technologieunternehmen könnte die Regierung Zugang zu innovativen Lösungen erhalten und die Implementierung von Automatisierungstechnologien beschleunigen. Monitoring und Evaluation: Es wäre entscheidend, ein Monitoring- und Evaluierungssystem einzurichten, um den Fortschritt der Automatisierungsbemühungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass die angestrebten Produktivitätssteigerungen erreicht werden.

Welche potenziellen Risiken und Herausforderungen müssen bei der Einführung von Automatisierung und KI-Unterstützung in der Verwaltung berücksichtigt werden, um negative Auswirkungen auf Bürger, Beschäftigte und den öffentlichen Sektor insgesamt zu vermeiden?

Bei der Einführung von Automatisierung und KI-Unterstützung in der Verwaltung müssen folgende potenzielle Risiken und Herausforderungen berücksichtigt werden, um negative Auswirkungen zu vermeiden: Arbeitsplatzverluste: Die Automatisierung könnte zu einem Abbau von Arbeitsplätzen führen, was soziale Unruhen und wirtschaftliche Unsicherheit verursachen könnte. Datenschutz und Ethik: Der Einsatz von KI in der Verwaltung wirft Fragen zum Datenschutz und zur ethischen Verwendung von Daten auf, die sorgfältig adressiert werden müssen, um das Vertrauen der Bürger zu wahren. Fehlende Transparenz und Rechenschaftspflicht: Automatisierte Systeme können undurchsichtig sein, was die Rechenschaftspflicht erschwert und möglicherweise zu fehlerhaften Entscheidungen führen kann. Digitale Kluft: Die Einführung von Automatisierungstechnologien könnte die digitale Kluft zwischen denen, die Zugang zu Technologie haben, und denen, die es nicht haben, weiter vertiefen. Widerstand und Akzeptanz: Mitarbeiter könnten Widerstand gegen die Automatisierung zeigen, wenn sie befürchten, ihre Arbeitsplätze zu verlieren, daher ist eine umfassende Kommunikation und Einbeziehung der Mitarbeiter wichtig.

Inwiefern lassen sich die Erkenntnisse dieser Studie auf andere Länder und Regierungen übertragen, um das Potenzial von Automatisierung und KI im öffentlichen Sektor weltweit auszuschöpfen?

Die Erkenntnisse dieser Studie können auf andere Länder und Regierungen übertragen werden, um das Potenzial von Automatisierung und KI im öffentlichen Sektor weltweit auszuschöpfen, indem: Best Practices geteilt werden: Länder können von den Maßnahmen und Strategien der britischen Regierung lernen und sie an ihre eigenen Bedürfnisse anpassen. Internationale Zusammenarbeit: Durch internationale Zusammenarbeit und den Austausch von Wissen können Länder voneinander lernen und gemeinsam an der Implementierung von Automatisierungstechnologien arbeiten. Anpassung an lokale Gegebenheiten: Es ist wichtig, die Erkenntnisse der Studie an die spezifischen kulturellen, rechtlichen und politischen Rahmenbedingungen anderer Länder anzupassen, um eine erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten. Förderung von Forschung und Entwicklung: Durch die Förderung von Forschung und Entwicklung im Bereich der Automatisierung und KI im öffentlichen Sektor können Länder innovative Lösungen entwickeln und das Potenzial dieser Technologien voll ausschöpfen.