Core Concepts
전직 소프트웨어 엔지니어가 스타벅스 바리스타로 전직하면서 겪은 어려움과 배움의 과정
Abstract
이 글은 전직 소프트웨어 엔지니어가 스타벅스 바리스타로 전직하면서 겪은 경험을 다루고 있다.
첫 날, 바리스타 경험이 없었던 필자는 고객 주문을 받고 음료를 제조하는 일에 어려움을 겪었다. 스타벅스 POS 시스템 사용법을 익히는 데 시간이 걸렸고, 다양한 음료 레시피를 기억하는 것도 쉽지 않았다.
하지만 동료들의 도움으로 점차 바리스타 업무에 익숙해졌다. 음료 제조 기술을 익히고 POS 시스템 사용법도 습득했다. 실수를 해도 비용을 부담하지 않는 스타벅스의 정책 덕분에 편안하게 배울 수 있었다.
전직 과정에서 겪은 어려움과 배움의 과정을 통해 필자는 새로운 직무에 적응하는 법을 터득했다.
Stats
"아이스 트리플 에스프레소, 아몬드 밀크, 바닐라 시럽 2펌프, 화이트 모카 소스 2펌프, 벤티 컵, 스위트 크림 콜드 폼, 카라멜 드리즐 추가"
이런 주문을 받으면 당황스러웠다.
Quotes
"죄송합니다. 다시 말씀해 주세요."
처음에는 고객 주문을 받아 적는 것이 어려웠다.