Core Concepts
환자 포털 사용이 증가하면서 의사들의 업무 부담이 증가하지만, 적절한 관리와 보상 체계를 통해 생산성과 환자 만족도를 높일 수 있다.
Abstract
COVID-19 팬데믹 이후 환자 포털 사용이 크게 늘어났으며, 특히 1차 진료 의사들의 업무 부담이 증가했다.
환자 포털을 통한 비동기식 진료는 전통적인 대면 진료나 원격 진료를 보완할 수 있는 방법이다.
5분 이상 소요되는 환자 문의에 대해서는 보험 청구가 가능하지만, 예약 관리나 처방전 발급 등에 대해서는 청구할 수 없다.
일부 의료 기관에서는 환자 포털 사용이 환자 만족도 향상으로 이어졌다고 보고했다.
비동기식 진료는 지리적 제약과 시간 제약을 극복할 수 있어 생산성 향상과 환자 관리 개선에 도움이 될 수 있다.
하지만 모든 환자에게 적합한 것은 아니며, 환자와의 신뢰 관계 구축이 중요하다.
비영어권 환자들의 경우 포털 사용에 어려움을 겪을 수 있어 격차가 발생할 수 있다.
Stats
5분 이상 소요되는 환자 문의에 대해서는 보험 청구가 가능하다.
환자 포털 사용이 증가한 의료 기관에서 환자 만족도가 향상되었다.
Quotes
"비동기식 진료는 단순한 기술적 진보가 아니라 환자 중심 진료에 대한 헌신의 표현이다."
"혁신을 책임감 있게 수용함으로써 우리는 효율성, 공감, 그리고 권한 부여가 특징인 의료 서비스를 선도할 수 있다."