이윤, 사람, 그리고 지구를 위한 제5세대 통합마케팅커뮤니케이션

Core Concepts

통합마케팅커뮤니케이션(IMC)의 범위를 확장하여 이윤, 사람, 그리고 지구라는 다중 이해관계자의 요구를 균형있게 충족시키는 새로운 패러다임이 필요하다.

Abstract

이 논설은 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)의 다음 세대(제5세대)에 대한 비전을 제시한다. 이윤, 사람, 그리고 지구라는 다중 이해관계자에 초점을 맞추는 새로운 IMC 패러다임인 "IMP3"를 제안한다.

과거 IMC 세대들은 주로 고객 중심의 접근법을 취했다. 그러나 최근 부상한 ESG(환경, 사회, 지배구조) 운동으로 인해 기업은 다양한 이해관계자의 요구에 균형있게 대응해야 한다. IMP3는 이윤, 사람, 지구라는 다중 목표와 지표를 통합하고, 다양한 데이터 소스를 활용하며, 다중 이해관계자를 고려하는 새로운 마케팅 접근법을 제시한다.

구체적으로 IMP3는 다음과 같은 변화를 제안한다:

• 전략 및 계획: 고객 중심에서 다중 이해관계자 중심으로 확장
• 커뮤니케이션, 미디어, 메시징: 판매 촉진에서 다중 이해관계자 간 가치 창출로 확장
• 측정 및 평가: 재무적 성과에서 재무, 환경, 사회적 성과로 확장

이를 통해 기업은 이윤, 사람, 지구라는 다중 목표 간 시너지를 창출할 수 있다.

Stats

기업의 ESG 목표 달성을 위해서는 재무적 지표뿐만 아니라 환경적, 사회적 지표도 함께 고려해야 한다.
통합마케팅커뮤니케이션(IMC)을 통해 다중 이해관계자의 요구를 균형있게 충족시킬 수 있다.
다중 이해관계자 간 시너지를 창출하면 장기적으로 모든 이해관계자가 실질적으로 이득을 볼 수 있다.

Quotes

"우리 기업의 선의의 의무는 주주를 우선시하는 것이 아닙니다. 오히려 반대입니다. 우리 회사가 세계 시민들의 삶을 개선하고 진정한 지속가능한 솔루션을 개발하는 데 초점을 맞추면, 우리는 소비자와 사회에 더 부합하게 되고 결국 좋은 주주 수익으로 이어질 것입니다."

전 유니레버 CEO 폴 폴먼

Key Insights Distilled From

Fifth Generation IMC

by Stewart Pear... at arxiv.org 04-09-2024

https://arxiv.org/pdf/2404.04740.pdf

Deeper Inquiries

기업의 ESG 관련 커뮤니케이션이 고객, 직원, 투자자 등 다양한 이해관계자에게 미치는 영향은 어떻게 측정할 수 있을까?

ESG 관련 커뮤니케이션의 영향을 측정하기 위해서는 다양한 지표와 방법을 활용해야 합니다. 먼저, 고객의 반응을 측정하기 위해 설문조사, 피드백 수집, 구매 패턴 분석 등을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 ESG 메시지가 고객들에게 어떤 영향을 미치는지 정량적으로 파악할 수 있습니다. 또한, 직원들의 참여와 만족도를 측정하여 ESG 커뮤니케이션이 직원들에게 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 이를 위해 직원 설문조사, 참여율 측정, 팀 성과 분석 등을 활용할 수 있습니다. 마지막으로, 투자자들의 반응을 측정하기 위해 주가 변동, ESG 보고서 평가, 투자자 회의 등을 통해 ESG 커뮤니케이션의 효과를 측정할 수 있습니다. 종합적으로 이러한 다양한 지표와 방법을 활용하여 ESG 관련 커뮤니케이션의 다양한 이해관계자들에게 미치는 영향을 ganz quantitatively 평가할 수 있습니다.

기업이 특정 이해관계자(예: 환경)에 초점을 맞춘 커뮤니케이션을 하는 동안 다른 이해관계자(예: 직원)에게 미치는 부정적 영향은 어떻게 최소화할 수 있을까?

특정 이해관계자에게 초점을 맞춘 커뮤니케이션을 할 때 다른 이해관계자에게 부정적 영향을 최소화하기 위해선 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 환경에 대한 커뮤니케이션을 강조할 때 직원들에게는 회사의 사회적 책임과 복지에 대한 메시지를 강화할 수 있습니다. 또한, 직원들의 참여와 의견 수렴을 통해 커뮤니케이션 전략을 개선하고 직원들의 이해관계를 고려할 수 있습니다. 더불어, 투자자들에게는 기업의 ESG 노력이 모든 이해관계자들에게 긍정적인 영향을 미친다는 메시지를 강조하여 다양한 이해관계자들 간의 균형을 유지할 수 있습니다.

기업의 ESG 활동이 사회 전반에 미치는 긍정적 영향(예: 의료비 절감)을 어떻게 측정하고 활용할 수 있을까?

기업의 ESG 활동이 사회 전반에 미치는 긍정적 영향을 측정하고 활용하기 위해서는 다양한 방법과 지표를 활용해야 합니다. 예를 들어, 의료비 절감과 같은 사회적 영향을 측정하기 위해 보건 당국과 협력하여 의료 서비스 이용률, 질병 예방 효과, 의료비 지출 감소 등을 분석할 수 있습니다. 또한, 사회적 영향을 측정하기 위해 정부 보고서, 연구 보고서, 사회 조사 등을 활용하여 ESG 활동이 사회에 미치는 긍정적 영향을 정량적으로 파악할 수 있습니다. 이러한 측정 결과를 활용하여 기업은 ESG 활동의 효과를 최대화하고 사회적 가치 창출에 기여할 수 있습니다.