Concetti Chiave
조직의 공식 계정과 구성원의 개인 계정 간에는 활동 수준과 연결 구조에 상당한 차이가 있다.
Sintesi
이 연구는 기관의 공식 트위터 계정과 구성원의 개인 계정 간 행동 차이를 체계적으로 탐구했다. 기후변화 정책 트위터 데이터를 사용하여 분석한 결과, 조직 수준에 따라 전반적인 활동 수준, 연결 구조, 네트워크 내 위치 등에서 상당한 차이가 있음을 발견했다.
구체적으로 다음과 같은 주요 결과를 확인했다:
활동 패턴: 공식 계정은 업무 시간대와 평일에 더 활발하게 활동하는 반면, 개인 계정은 주말과 비업무 시간에도 유사한 수준의 활동을 보였다. 그러나 계정 간 버스트성에는 큰 차이가 없었다.
네트워크 구조: 조직 내부 연결 밀도와 계정 간 중복 팔로워 비율은 경영진 개인 계정이 가장 높았다. 이는 경영진이 조직 내부와 외부에서 더 많은 상호작용을 하고 있음을 시사한다.
조직 유형별 차이: 비정부기구(NGO)는 공식 계정과 개인 계정 간 차이가 가장 작았고, 기업과 정부기관은 공식 계정의 활동이 개인 계정보다 더 활발했다.
응용 연구 영향: 이러한 조직 수준별 차이를 고려하지 않으면 집단 구조 분석이나 관계 형성 요인 분석 등 다양한 응용 연구에서 편향된 결과를 얻을 수 있다.
이 연구 결과는 소셜미디어를 통한 조직 행동 연구에서 조직 수준을 고려해야 한다는 점을 시사한다. 단일 수준의 계정만 분석하거나 모든 수준을 합쳐서 분석하는 것은 편향된 결과를 초래할 수 있다.
Statistiche
공식 계정은 업무 시간대와 평일에 더 많은 트윗을 게시한다.
개인 계정은 주말과 비업무 시간에도 유사한 수준의 활동을 보인다.
경영진 개인 계정의 내부 연결 밀도와 중복 팔로워 비율이 가장 높다.
Citazioni
"조직의 공식 계정과 구성원의 개인 계정 간에는 활동 수준과 연결 구조에 상당한 차이가 있다."
"경영진 개인 계정의 내부 연결 밀도와 중복 팔로워 비율이 가장 높다."
"단일 수준의 계정만 분석하거나 모든 수준을 합쳐서 분석하는 것은 편향된 결과를 초래할 수 있다."