Concetti Chiave
Manipulative Gestaltungstechniken (Dark Patterns) in Online-Umgebungen untergraben die Autonomie von Verbrauchern und müssen daher reguliert werden.
Sintesi
Der Artikel analysiert die Regulierung von manipulativen Gestaltungstechniken (Dark Patterns) in Online-Umgebungen im EU-Verbraucherschutzrecht.
Zunächst wird der Begriff der Dark Patterns erläutert. Dark Patterns sind Gestaltungstechniken in Online-Umgebungen, die darauf abzielen, Verbraucher in Entscheidungen zu drängen oder zu täuschen, die negative Folgen für sie haben. Sie nutzen dabei typischerweise kognitive Verzerrungen von Verbrauchern aus.
Der Artikel zeigt dann auf, dass das EU-Verbraucherschutzrecht Dark Patterns unter verschiedenen Rechtsakten adressiert, insbesondere in der Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken, dem Digitale-Dienste-Gesetz, der Richtlinie über Finanzdienstleistungsverträge, dem Datengesetz sowie der Verbraucherrechte-Richtlinie und der Verbraucherkreditrichtlinie. Diese Regelungen schützen verzerrte Verbraucher und legen Autonomie als normativen Maßstab zur Beurteilung von Dark Patterns zugrunde.
Der Artikel entwickelt dann ein Konzept von Autonomie, das dem Informationsparadigma im EU-Verbraucherschutzrecht zugrunde liegt. Entgegen der vorherrschenden Auffassung in der Literatur zeigt der Artikel, dass das Informationsparadigma nicht von einem rational-ökonomischen Verbraucher ausgeht, sondern Verbraucherautonomie als Schutzgut hat.
Darauf aufbauend entwickelt der Artikel eine Taxonomie von sechs Kategorien von Autonomieverletzungen durch Dark Patterns, die für die Regulierung von besonderer Relevanz sind. Diese Kategorien konkretisieren die bestehenden EU-Regelungen zu Dark Patterns und bieten Gesetzgebern einen Rahmen für die Regulierung weiterer Formen von Dark Patterns.
Statistiche
"Manipulative Gestaltungstechniken (Dark Patterns) können den Entscheidungsprozess von Verbrauchern erheblich beeinflussen, sowohl auf individueller als auch auf aggregierter Ebene."
"Der zunehmende Einsatz von KI-Algorithmen durch Unternehmen wird als Möglichkeit gesehen, den Umfang und die Effizienz von Dark Patterns zu erhöhen und damit weitere Bedenken hinsichtlich des Verbraucherschutzes aufzuwerfen."
Citazioni
"Dark Patterns in Online-Umgebungen untergraben oft die Fähigkeit der Empfänger des Dienstes, autonome und informierte Entscheidungen oder Entscheidungen zu treffen."
"Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt haben begonnen, sich darüber Sorgen zu machen, dass solche Praktiken erhebliche Nachteile für Verbraucher verursachen."