통찰 - Integriertes Marketing-Kommunikationsmanagement - # Weiterentwicklung des integrierten Marketing-Kommunikationsmanagements zur Berücksichtigung von Profit

Die fünfte Generation des integrierten Marketing-Kommunikationsmanagements: Erweiterung des Fokus auf Profit, Menschen und den Planeten

Q: Wie können Unternehmen die Synergien zwischen der Erfüllung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Zielen (ESG) und der Erzielung finanzieller Ziele quantifizieren und nutzen?

Um die Synergien zwischen der Erfüllung von ESG-Zielen und der Erzielung finanzieller Ziele zu quantifizieren und zu nutzen, müssen Unternehmen zunächst klare Metriken und Messgrößen festlegen. Dies kann beinhalten, die Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Governance zu quantifizieren und in finanzielle Kennzahlen umzuwandeln. Zum Beispiel könnten Umweltziele wie die Reduzierung des CO2-Ausstoßes in Einsparungen durch Energieeffizienzmaßnahmen umgerechnet werden. Des Weiteren ist es wichtig, die Auswirkungen auf verschiedene Stakeholder-Gruppen zu berücksichtigen und zu bewerten. Dies könnte bedeuten, die positiven Effekte auf die Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität durch soziale Initiativen zu messen und mit finanziellen Kennzahlen wie Umsatzsteigerungen oder Kosteneinsparungen zu verknüpfen. Ein ganzheitlicher Ansatz zur Bewertung und Integration von ESG-Zielen in die Unternehmensstrategie ist entscheidend. Dies erfordert möglicherweise die Entwicklung von spezifischen Modellen oder Tools, die die Interaktionen zwischen Umwelt-, sozialen und finanziellen Zielen abbilden können. Durch die Schaffung eines klaren Rahmens und die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Leistung in Bezug auf diese Ziele können Unternehmen die Synergien zwischen ESG und finanziellen Zielen maximieren.

Q: Wie können Marken ihre Kommunikation an Mitarbeiter koordinieren, wenn das frontline Personal für die Auslieferung an den Kunden verantwortlich ist?

Die Koordination der Kommunikation an Mitarbeiter, insbesondere an das frontline Personal, das direkt für die Kundeninteraktion verantwortlich ist, erfordert eine gezielte und transparente Ansprache. Marken sollten sicherstellen, dass ihre Botschaften konsistent sind und die Mitarbeiter in den Kommunikationsprozess einbeziehen. Ein wichtiger Schritt ist die Schulung und Sensibilisierung des frontline Personals für die Markenwerte, Ziele und Initiativen. Dies kann durch Schulungen, Meetings oder interaktive Workshops erfolgen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Botschaften der Marke verstehen und effektiv kommunizieren können. Darüber hinaus ist es entscheidend, ein offenes Kommunikationsklima zu schaffen, in dem Mitarbeiter Feedback geben können und sich gehört fühlen. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Markenkommunikation authentisch und konsistent weitergeben. Die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie z.B. interne Newsletter, Intranet-Plattformen oder regelmäßige Meetings, kann dazu beitragen, die Mitarbeiter kontinuierlich über Markenbotschaften, -ziele und -initiativen auf dem Laufenden zu halten. Durch eine koordinierte und zielgerichtete Kommunikation können Marken sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter als Botschafter der Marke auftreten und die Markenwerte erfolgreich nach außen tragen.

Q: Wie können Marken die Auswirkungen ihrer Initiativen zur Förderung sozialer Ziele sowohl in Bezug auf den finanziellen Nutzen für die Marke als auch auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten messen?

Um die Auswirkungen von Initiativen zur Förderung sozialer Ziele zu messen, müssen Marken zunächst klare Ziele und Metriken festlegen, die sowohl den finanziellen Nutzen für die Marke als auch die Auswirkungen auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten berücksichtigen. Dies könnte die Entwicklung von Leistungsindikatoren umfassen, die die direkten und indirekten Auswirkungen der sozialen Initiativen auf verschiedene Aspekte des Unternehmens messen. Für den finanziellen Nutzen könnten Kennzahlen wie Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen oder Markenwertzuwächse verwendet werden, um den Return on Investment (ROI) der sozialen Initiativen zu quantifizieren. Darüber hinaus könnten spezifische Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenloyalität oder Reputation verwendet werden, um die Auswirkungen auf andere Interessengruppen zu bewerten. Die Implementierung von Feedback-Mechanismen, Umfragen oder Evaluierungsprozessen kann dazu beitragen, die Wirksamkeit der sozialen Initiativen zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Durch die regelmäßige Überprüfung und Analyse der Leistungsmetriken können Marken die Auswirkungen ihrer sozialen Initiativen sowohl in finanzieller Hinsicht als auch auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten messen und optimieren.

핵심 개념

Das integrierte Marketing-Kommunikationsmanagement muss seinen Fokus von der Konzentration auf einen einzigen Interessenträger hin zu mehreren Interessenträgern, einschließlich Menschen (Mitarbeiter und Gesellschaft), des Planeten (Umwelt) und des Profits, erweitern.

초록

Der Artikel skizziert eine Vision für die nächste (fünfte) Generation des integrierten Marketing-Kommunikationsmanagements (IMK). Er identifiziert die wichtigsten Marktkräfte, die zu dieser Entwicklung geführt haben, und beschreibt den Verlauf, den das IMK bisher genommen hat und wohin es sich entwickelt. Der zentrale Wandel besteht darin, sich von der primären Konzentration auf einen einzigen Interessenträger hin zu mehreren Interessenträgern zu bewegen, darunter Menschen (Mitarbeiter und Gesellschaft), der Planet (Umwelt) und Gewinne. Es werden Beispiele aus der Industrie aufgezeigt, die Entscheidungsfindung unter Berücksichtigung mehrerer Interessenträger veranschaulichen, und es werden Forschungsfragen vorgeschlagen, die Wissenschaftler und Praktiker angehen sollten. Die Beispiele und Forschungsrichtungen sind um Marketingstrategie, Kommunikationsmedien und -botschaften sowie Messsysteme organisiert.

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통계

Mehr als die Hälfte der Marketingverantwortlichen verpassen die Gelegenheit, die Markenwirksamkeit um 57 % zu steigern, indem sie Kampagnen über mehrere Kanäle richtig integrieren.
Integrierte Kampagnen sind 31 % effektiver beim Aufbau von Marken als nicht integrierte Kampagnen.

인용구

"Ich glaube nicht, dass unsere treuhänderische Pflicht darin besteht, die Aktionäre an erste Stelle zu setzen. Ich sage das Gegenteil. Was wir fest glauben, ist, dass wenn wir unser Unternehmen darauf ausrichten, das Leben der Bürger dieser Welt zu verbessern und echte nachhaltige Lösungen zu entwickeln, wir mehr im Einklang mit Verbrauchern und der Gesellschaft sind und dies letztendlich zu guten Aktionärsrenditen führen wird."

Paul Polman, ehemaliger CEO von Unilever

핵심 통찰 요약

Fifth Generation IMC

by Stewart Pear... 게시일 arxiv.org 04-09-2024

https://arxiv.org/pdf/2404.04740.pdf

더 깊은 질문

Wie können Unternehmen die Synergien zwischen der Erfüllung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Zielen (ESG) und der Erzielung finanzieller Ziele quantifizieren und nutzen?

Um die Synergien zwischen der Erfüllung von ESG-Zielen und der Erzielung finanzieller Ziele zu quantifizieren und zu nutzen, müssen Unternehmen zunächst klare Metriken und Messgrößen festlegen. Dies kann beinhalten, die Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Governance zu quantifizieren und in finanzielle Kennzahlen umzuwandeln. Zum Beispiel könnten Umweltziele wie die Reduzierung des CO2-Ausstoßes in Einsparungen durch Energieeffizienzmaßnahmen umgerechnet werden.
Des Weiteren ist es wichtig, die Auswirkungen auf verschiedene Stakeholder-Gruppen zu berücksichtigen und zu bewerten. Dies könnte bedeuten, die positiven Effekte auf die Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität durch soziale Initiativen zu messen und mit finanziellen Kennzahlen wie Umsatzsteigerungen oder Kosteneinsparungen zu verknüpfen.
Ein ganzheitlicher Ansatz zur Bewertung und Integration von ESG-Zielen in die Unternehmensstrategie ist entscheidend. Dies erfordert möglicherweise die Entwicklung von spezifischen Modellen oder Tools, die die Interaktionen zwischen Umwelt-, sozialen und finanziellen Zielen abbilden können. Durch die Schaffung eines klaren Rahmens und die kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Leistung in Bezug auf diese Ziele können Unternehmen die Synergien zwischen ESG und finanziellen Zielen maximieren.

Wie können Marken ihre Kommunikation an Mitarbeiter koordinieren, wenn das frontline Personal für die Auslieferung an den Kunden verantwortlich ist?

Die Koordination der Kommunikation an Mitarbeiter, insbesondere an das frontline Personal, das direkt für die Kundeninteraktion verantwortlich ist, erfordert eine gezielte und transparente Ansprache. Marken sollten sicherstellen, dass ihre Botschaften konsistent sind und die Mitarbeiter in den Kommunikationsprozess einbeziehen.
Ein wichtiger Schritt ist die Schulung und Sensibilisierung des frontline Personals für die Markenwerte, Ziele und Initiativen. Dies kann durch Schulungen, Meetings oder interaktive Workshops erfolgen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Botschaften der Marke verstehen und effektiv kommunizieren können.
Darüber hinaus ist es entscheidend, ein offenes Kommunikationsklima zu schaffen, in dem Mitarbeiter Feedback geben können und sich gehört fühlen. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Markenkommunikation authentisch und konsistent weitergeben.
Die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie z.B. interne Newsletter, Intranet-Plattformen oder regelmäßige Meetings, kann dazu beitragen, die Mitarbeiter kontinuierlich über Markenbotschaften, -ziele und -initiativen auf dem Laufenden zu halten. Durch eine koordinierte und zielgerichtete Kommunikation können Marken sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter als Botschafter der Marke auftreten und die Markenwerte erfolgreich nach außen tragen.

Wie können Marken die Auswirkungen ihrer Initiativen zur Förderung sozialer Ziele sowohl in Bezug auf den finanziellen Nutzen für die Marke als auch auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten messen?

Um die Auswirkungen von Initiativen zur Förderung sozialer Ziele zu messen, müssen Marken zunächst klare Ziele und Metriken festlegen, die sowohl den finanziellen Nutzen für die Marke als auch die Auswirkungen auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten berücksichtigen. Dies könnte die Entwicklung von Leistungsindikatoren umfassen, die die direkten und indirekten Auswirkungen der sozialen Initiativen auf verschiedene Aspekte des Unternehmens messen.
Für den finanziellen Nutzen könnten Kennzahlen wie Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen oder Markenwertzuwächse verwendet werden, um den Return on Investment (ROI) der sozialen Initiativen zu quantifizieren. Darüber hinaus könnten spezifische Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenloyalität oder Reputation verwendet werden, um die Auswirkungen auf andere Interessengruppen zu bewerten.
Die Implementierung von Feedback-Mechanismen, Umfragen oder Evaluierungsprozessen kann dazu beitragen, die Wirksamkeit der sozialen Initiativen zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Durch die regelmäßige Überprüfung und Analyse der Leistungsmetriken können Marken die Auswirkungen ihrer sozialen Initiativen sowohl in finanzieller Hinsicht als auch auf andere Interessengruppen wie Gesundheitskosten messen und optimieren.