組織の公式アカウントと個人アカウントの行動の違い: 組織レベルによる相違

Conceitos essenciais

組織の公式アカウントと個人アカウントの間には、活動レベルや接続性などの点で大きな違いがある。組織レベルによってこれらの違いが異なる。

Resumo

本研究は、組織の公式アカウントと個人アカウントの行動の違いを系統的に探索している。気候変動に関するTwitterデータを用いて分析を行った。
主な結果は以下の通り:

活動パターン: 公式アカウントは平日の業務時間中に活発に投稿するのに対し、個人アカウントは平日・休日を通して一定の投稿活動を行う。しかし、アカウントの投稿間隔の規則性(バースティネス)には大きな違いはない。

ネットワーク構造:

組織内の接続密度: 経営陣の個人アカウントが最も高く、組織側アカウントが最も低い。
組織内の重複ネットワーク: 経営陣の個人アカウントが最も高く、組織側アカウントが最も低い。
組織間の接続: 経営陣の個人アカウントが最も高く、公式アカウントが最も低い。

組織タイプによる違い:

活動量の違いは組織タイプによって異なる。NGOは公式・個人アカウントの差が小さいが、企業や政府組織は公式アカウントの方が活発。
ネットワーク構造の違いも組織タイプによって異なる。

応用研究への影響:

組織レベルを考慮しないと、ネットワーク構造の分析(コミュニティ検出)や関係性の分析(ERGM)で偏った結果が得られる可能性がある。
本研究の結果は、組織のソーシャルメディア上の振る舞いを理解する上で重要な示唆を与えている。組織レベルの違いを考慮しないと、組織の特性を正確に捉えられない可能性がある。

Estatísticas

組織メインアカウントの1週間当たりの平均ツイート数は20.5件である。
個人メインアカウントの1週間当たりの平均ツイート数は27.9件である。
組織メインアカウントの密度は0.00である。
個人メインアカウントの密度は0.06である。

Citações

"組織の公式アカウントと個人アカウントの間には、活動レベルや接続性などの点で大きな違いがある。"
"組織レベルによってこれらの違いが異なる。"

Principais Insights Extraídos De

My Views Do Not Reflect Those of My Employer: Differences in Behavior of Organizations' Official and Personal Social Media Accounts

by Esa ... às arxiv.org 09-19-2024

https://arxiv.org/pdf/2409.11759.pdf

Perguntas Mais Profundas

組織のソーシャルメディア上の振る舞いの違いは、組織の意思決定プロセスや組織文化にどのような影響を及ぼすか

組織のソーシャルメディア上の振る舞いの違いは、組織の意思決定プロセスや文化に多大な影響を与える。まず、公式アカウントと個人アカウントの活動の違いは、情報の流れや意思決定の透明性に影響を及ぼす。公式アカウントは、組織の公式な立場や方針を反映するため、意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たす。一方、個人アカウントは、メンバーの個人的な意見や経験を反映し、組織の文化や価値観を多様に表現することができる。このように、公式アカウントが組織の公式なメッセージを発信する一方で、個人アカウントは、組織内の非公式なコミュニケーションや文化の形成に寄与する。
さらに、組織の階層構造がソーシャルメディア上の振る舞いに影響を与えることも重要である。例えば、経営層のアカウントは、より高い権威を持ち、組織の戦略的な意思決定に影響を与える可能性が高い。これに対し、非経営層のメンバーは、より自由に意見を表明し、組織の文化を形成する役割を果たすことができる。このような振る舞いの違いは、組織の意思決定プロセスにおける情報の非対称性を生む可能性があり、結果として組織文化の多様性や一貫性に影響を与える。

組織レベルの違いが生み出す偏りを補正するためには、どのようなデータ収集や分析手法が有効か

組織レベルの違いが生み出す偏りを補正するためには、データ収集と分析手法の両方において多様性を考慮することが重要である。まず、データ収集においては、公式アカウントだけでなく、個人アカウントやサブアカウントも含めた包括的なアプローチが求められる。これにより、組織内の異なるレベルの意見や行動を反映したデータを収集することができ、偏りを軽減することが可能となる。
次に、分析手法としては、ネットワーク分析や混合モデルを用いることが有効である。特に、Stochastic Block Models (SBMs) や Exponential Random Graph Models (ERGMs) を活用することで、組織内の異なるレベル間の関係性や行動パターンを詳細に分析し、偏りの影響を評価することができる。これにより、組織のソーシャルメディア上の行動がどのように異なるかを理解し、適切な補正を行うための基盤を提供する。

ソーシャルメディア上の組織行動の違いは、オフラインの組織構造や人間関係とどのように関連しているか

ソーシャルメディア上の組織行動の違いは、オフラインの組織構造や人間関係と密接に関連している。オフラインの組織構造は、階層的な役割や権限の分配を反映し、これがソーシャルメディア上の振る舞いに影響を与える。例えば、経営層のメンバーは、公式アカウントを通じて組織の戦略的なメッセージを発信する一方で、非経営層のメンバーは、個人アカウントを通じてより自由に意見を表明することができる。このように、オフラインの組織構造がオンラインでの行動に影響を与える。
また、オフラインでの人間関係も、ソーシャルメディア上のネットワーク構造に影響を与える。例えば、組織内の信頼関係や協力関係が強い場合、メンバーは互いにリツイートやシェアを行いやすくなり、結果としてネットワークの密度が高まる。逆に、オフラインでの対立や競争が存在する場合、ソーシャルメディア上でもその影響が反映され、メンバー間のつながりが希薄になる可能性がある。このように、オフラインの組織構造や人間関係は、ソーシャルメディア上の行動に直接的な影響を与え、組織のコミュニケーションや文化の形成に寄与する。