소프트웨어 엔지니어링에서 봇과 대화형 에이전트의 동기, 과제, 모범 사례 및 이점: 다성적 문헌 검토

소프트웨어 엔지니어링 분야에서 봇과 대화형 에이전트의 채택을 위한 동기, 과제, 모범 사례 및 이점을 제공한다.