Wie ältere Erwachsene Sprachassistenten einrichten: Erkenntnisse aus einer Implementierungsstudie zur eigenständigen Einrichtung von Standalone-Sprachassistenten für ältere Erwachsene

Основні поняття

Ältere Erwachsene haben oft Schwierigkeiten, Standalone-Sprachassistenten ohne Hilfe von Technikern oder Familienmitgliedern eigenständig einzurichten. Die Studie untersucht die Erfahrungen älterer Erwachsener beim Einrichten von Sprachassistenten mit und ohne integriertem Bildschirm und identifiziert wichtige Designüberlegungen, um die Unabhängigkeit älterer Erwachsener bei der Nutzung von Sprachassistenten zu unterstützen.

Анотація

Die Studie untersuchte die Erfahrungen von 10 älteren Erwachsenen (Durchschnittsalter 79,20 Jahre) beim Einrichten von Amazon Echo Dot (sprachgesteuerter Lautsprecher) und Echo Show (Sprachassistent mit integriertem Bildschirm). Die Teilnehmer wurden gebeten, die Geräte eigenständig einzurichten, während Forscher ihre Beobachtungen und Interviews mit ihnen durchführten.
Die Ergebnisse zeigen, dass die Formfaktoren der Geräte (Größe, Kabel) die Platzierung in den Haushalten der Teilnehmer beeinflussten. Viele Teilnehmer hatten Schwierigkeiten mit den Anleitungen, da diese für ältere Erwachsene nicht optimal gestaltet waren (kleine Schrift, textlastig). Die Teilnehmer bevorzugten jedoch die Einrichtung mit dem integrierten Touchscreen des Echo Show, da dieser eine intuitivere Dateneingabe und bessere visuelle Rückmeldungen bot.
Aus den Erkenntnissen lassen sich drei Schlüssellektionen ableiten: 1) Empfehlungen zur optimalen Platzierung der Geräte sollten angeboten werden, 2) Anleitungen sollten für ältere Erwachsene lesbar, interaktiv und auf deren Bedürfnisse ausgerichtet sein, 3) der integrierte Touchscreen sollte bei der Einrichtung und Einbindung von sprachgesteuerten Bildschirmgeräten genutzt werden.

Статистика

Keiner der Teilnehmer hatte zuvor den Echo Show eingerichtet, und nur einer hatte Erfahrung mit dem Einrichten des Echo Dot.
Drei Teilnehmer übersprangen das Lesen der Bedienungsanleitung für den Dot, und drei weitere taten dies auch für den Show.

Цитати

"Der Eingabevorgang ist am hilfreichsten! Weil der Bildschirm größer war als mein Handy."
"Es ist einfacher zu sehen und einfacher mit der Tastatur auf dem Display umzugehen [...] Ich bin an mein Handy gewöhnt. Aber diese [Tastatur auf dem Show] hat größere Tasten."
"Ich denke, die Leute, die diese [Anleitungen] erstellen, machen ihre eigenen Annahmen. Sie denken, es wird für sie einfach sein, das zu tun. Aber nicht unbedingt... Jemand muss einen Testlauf mit einem Nutzer wie uns hier machen."

Ключові висновки, отримані з

How do Older Adults Set Up Voice Assistants? Lessons Learned from a Deployment Experience for Older Adults to Set Up Standalone Voice Assistants

by Chen Chen,El... о arxiv.org 03-15-2024

https://arxiv.org/pdf/2403.09043.pdf

Глибші Запити

Wie können Sprachassistenten so gestaltet werden, dass ältere Erwachsene sie auch ohne Hilfe von Familienmitgliedern oder Technikern einrichten können?

Um Sprachassistenten benutzerfreundlicher für ältere Erwachsene zu gestalten, sollten einige Designaspekte berücksichtigt werden:

Einfache Anleitungen: Die Anleitungen sollten in einer klaren und leicht verständlichen Sprache verfasst sein. Große Schriftgrößen und visuelle Hilfestellungen können älteren Erwachsenen helfen, die Anweisungen besser zu verstehen.

Interaktive Anleitungen: Statt nur schriftliche Anleitungen zu bieten, könnten Sprachassistenten interaktive Tutorials oder Videos anbieten, die älteren Erwachsenen Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess führen.

Touchscreen-Integration: Wie in der Studie erwähnt, können eingebaute Touchscreens älteren Erwachsenen helfen, Informationen einfacher einzugeben. Die Integration von Touchscreen-Interaktionen in den Einrichtungsprozess kann die Benutzerfreundlichkeit verbessern.

Barrierefreie Platzierung: Die physischen Aspekte der Geräte sollten berücksichtigt werden, um älteren Erwachsenen die Platzierung in ihren Wohnungen zu erleichtern. Leicht erreichbare Steckdosen und kompakte Formfaktoren können die Installation vereinfachen.

Technischer Support: Trotz der Bemühungen, die Einrichtung intuitiver zu gestalten, sollte weiterhin die Möglichkeit bestehen, technischen Support anzufordern. Dies könnte in Form von integrierten Hilfefunktionen oder einer Support-Hotline erfolgen.

Welche Gegenargumente gibt es gegen die in der Studie beobachteten Herausforderungen älterer Erwachsener beim Einrichten von Sprachassistenten?

Einige mögliche Gegenargumente gegen die beobachteten Herausforderungen könnten sein:

Technologische Komplexität: Einige könnten argumentieren, dass die Komplexität moderner Technologie eine gewisse Lernkurve erfordert, unabhängig vom Alter. Daher könnten ältere Erwachsene einfach mehr Zeit und Geduld benötigen, um sich an die Einrichtung von Sprachassistenten zu gewöhnen.

Individuelle Fähigkeiten: Es könnte argumentiert werden, dass nicht alle älteren Erwachsenen die gleichen Schwierigkeiten bei der Einrichtung von Sprachassistenten haben. Einige könnten technisch versierter sein und weniger Unterstützung benötigen.

Vielfalt der Nutzer: Die Bedürfnisse und Fähigkeiten älterer Erwachsener sind vielfältig. Einige könnten die Herausforderungen bei der Einrichtung von Sprachassistenten als geringfügig empfinden, während andere möglicherweise mehr Unterstützung benötigen.

Fortlaufende Verbesserungen: Kritiker könnten argumentieren, dass die Technologiebranche ständig daran arbeitet, die Benutzerfreundlichkeit von Geräten zu verbessern. Daher könnten die beobachteten Herausforderungen bei der Einrichtung von Sprachassistenten durch zukünftige Updates und Innovationen adressiert werden.

Wie können Sprachassistenten ältere Erwachsene dabei unterstützen, ihre Wohnung altersgerecht umzugestalten und so länger selbstständig zu leben?

Sprachassistenten können ältere Erwachsene dabei unterstützen, ihre Wohnung altersgerecht umzugestalten und ihre Selbstständigkeit zu fördern, indem sie folgende Funktionen und Dienste anbieten:

Erinnerungen und Zeitplanung: Sprachassistenten können Erinnerungen für Medikamenteneinnahme, Arzttermine und andere wichtige Aufgaben bereitstellen. Sie können auch bei der Zeitplanung von Aktivitäten und Terminen helfen.

Notfallhilfe: Durch die Integration von Notfallfunktionen können ältere Erwachsene im Falle eines medizinischen Notfalls schnell Hilfe rufen. Sprachassistenten können auch mit Notrufsystemen verbunden werden.

Hausautomation: Sprachgesteuerte Hausautomationssysteme können älteren Erwachsenen helfen, ihre Wohnung sicherer und komfortabler zu gestalten. Beispielsweise können Lichter, Thermostate und Türschlösser über Sprachbefehle gesteuert werden.

Gesundheitsüberwachung: Sprachassistenten können ältere Erwachsene dabei unterstützen, ihre Gesundheit zu überwachen, indem sie Ernährungstipps, Fitnessübungen und Informationen zu Gesundheitsthemen bereitstellen.

Kommunikation und soziale Interaktion: Durch die Integration von Videoanrufen und Messaging-Funktionen können ältere Erwachsene mit ihren Familien und Freunden in Verbindung bleiben. Dies kann dazu beitragen, soziale Isolation zu reduzieren.

Durch die gezielte Integration dieser Funktionen können Sprachassistenten älteren Erwachsenen dabei helfen, länger selbstständig zu leben und ihre Lebensqualität zu verbessern.