정부 관료제 생산성을 위한 AI: 영국 정부 1억 4,300만 건의 거래 자동화 가능성 측정

Khái niệm cốt lõi

영국 중앙 정부는 연간 약 9억 6,500만 건의 시민 대상 거래를 수행하며, 이 중 약 1억 4,300만 건의 복잡한 반복적 거래가 AI 기반 자동화가 가능할 것으로 추정됨.

Tóm tắt

이 연구는 영국 중앙 정부가 제공하는 377개의 시민 대상 서비스와 이를 통해 수행되는 연간 거래량을 분석하였다.

• 정부 조직별로 제공하는 서비스 수와 거래량을 살펴본 결과, HM Revenue and Customs(HMRC)와 교육부(DfE)가 가장 많은 서비스를 제공하고 있으며, 운송 관련 서비스의 거래량이 가장 높은 것으로 나타났다.
• 201개의 의사결정 기반 서비스 중 약 74%가 자동화 가능한 수준의 반복적 업무로 구성되어 있는 것으로 분석되었다. 이는 연간 약 1억 4,300만 건의 거래에 해당한다.
• 자동화 가능성이 낮은 20개 서비스에 대해 제너레이티브 AI의 활용 잠재력을 평가한 결과, 대부분의 서비스(70%)가 중간 수준의 활용 가능성을 보였다.
• 이러한 자동화를 통해 연간 약 120만 명-년 분량의 업무 시간을 절감할 수 있을 것으로 추정된다.

Thống kê

영국 중앙 정부는 연간 약 9억 6,500만 건의 시민 대상 거래를 수행하고 있다.
이 중 약 1억 4,300만 건의 거래가 복잡한 반복적 업무로 구성되어 있다.
이 복잡한 반복적 거래의 약 84%가 자동화 가능한 것으로 분석되었다.

Trích dẫn

"정부 서비스는 현대 국가의 핵심이다. 이러한 서비스는 규칙과 규정을 집행하고, 면허를 제공하며, 혜택을 배분하는 데 중요하다."
"복잡한 관료적 연쇄로 인해 서비스 제공에 많은 시간이 소요되며, 이는 정부와 시민 모두에게 상당한 비용을 발생시킨다."

Thông tin chi tiết chính được chắt lọc từ

AI for bureaucratic productivity

by Vincent J. S... lúc arxiv.org 03-25-2024

https://arxiv.org/pdf/2403.14712.pdf

Yêu cầu sâu hơn

정부 서비스 자동화를 통해 절감된 시간과 비용이 어떻게 활용될 수 있을까?

정부 서비스 자동화를 통해 절감된 시간과 비용은 다양한 방식으로 활용될 수 있습니다. 먼저, 이러한 시간과 비용 절감은 정부 부서의 효율성을 향상시키고 공공 서비스 제공의 품질을 향상시킬 수 있습니다. 자동화된 서비스는 더 신속하고 정확하게 처리될 수 있으며, 이는 시민들에게 보다 원활하고 효율적인 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 자동화를 통해 해방된 인력은 더 복잡하고 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 되어 정부 부서의 업무 수행 능력을 향상시키고 정책 수립에 더 많은 시간과 에너지를 할애할 수 있습니다. 더 나아가, 자동화로 인한 비용 절감은 정부의 예산을 효율적으로 활용할 수 있게 하여 다른 사회 서비스나 프로그램에 자금을 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다.