이 글은 기술 산업이 고객의 요구사항을 충족시키지 못하고 있다는 점을 지적하고 있다. 저자는 최근 애플의 WWDC 2024 행사에서 새로운 기술 발표에 그쳤다고 비판하며, 기술 기업들이 고객이 원하는 혜택을 제공하는 데 집중해야 한다고 주장한다. 고객은 새로운 기술 자체보다는 그 기술이 제공하는 혜택에 관심이 있다. 따라서 기술 기업들은 고객의 요구사항을 면밀히 파악하고 이를 반영한 제품을 개발해야 한다.
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by Joe Procopio lúc ehandbook.com 06-13-2024
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