الدعم

احصل على مساعدة بشأن Linnk

راسلنا عبر البريد

نرد خلال يوم عمل واحد.

الأسئلة الشائعة

ما هي حدود حجم الملفات؟

يمكن للمستخدمين المجانيين رفع ملفات يصل حجمها إلى 20 MB أو 50 صفحة لكل ملف. أما مستخدمو Premium فيمكنهم رفع ملفات يصل حجمها إلى 300 MB أو 300 صفحة لكل ملف، سواء للترجمة أو التلخيص. الحد الأقصى لملفات الصور هو 5 MB. للمستندات الأكبر حجمًا، يُنصح بتقسيم الملف قبل الرفع للحصول على أفضل معالجة.

كيف يعمل نظام حصة ترجمة الملفات؟

يُحتسب كل مستند تقوم بمعالجته كاستخدام واحد لحصة ترجمة الملفات الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتغيير اللغة المستهدفة أو تبديل طريقة الترجمة لملف تمت معالجته بالفعل، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى استخدام رصيد واحد، حيث يتعين على نظامنا إجراء عملية الترجمة المعقدة بأكملها مرة أخرى من البداية.

لماذا تستخدم ترجمة المستندات الممسوحة ضوئيًا حصة أكبر؟

تعد ترجمة المستندات الممسوحة ضوئيًا مهمة كثيفة الاستخدام للموارد تتجاوز بكثير التعرف الضوئي على الحروف التقليدي. وهي تنطوي على عملية ذكاء اصطناعي متعددة الخطوات لإعادة بناء الصورة، والتعرف بذكاء على النص (بما في ذلك الكتابة اليدوية واللغات المتخصصة)، وفهم التدفق الدلالي للمحتوى، ثم ترجمته بدقة. تستهلك هذه القدرة المتقدمة المزيد من موارد الخادم، ولهذا السبب يتم تقديرها بـ 4 أرصدة ملفات وهي ميزة رئيسية في خططنا الاحترافية والمميزة.

هل بياناتي آمنة وخاصة؟

بالتأكيد. نطبق حماية عالية للأمن والخصوصية لجميع المستخدمين، سواء كانوا مجانيين أو مدفوعين. تتم إزالة الملفات التي تم تحميلها تلقائيًا وبشكل دائم من خوادمنا في غضون 72 ساعة. نحن لا نستخدم بياناتك أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا. خصوصيتك وسرية مستنداتك هي أولويتنا القصوى.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

يمكنك إلغاء اشتراكك بسهولة في أي وقت من إعدادات حسابك. ستظل خطتك نشطة مع كامل المزايا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

ما الذي أحصل عليه مع نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة؟

توفر نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة لدينا، المتوفرة في خطط Professional و Premium، قدرات أكثر تطوراً في الاستنتاج والمنطق والفروق الدقيقة. ينتج عن ذلك مخرجات ذات جودة أعلى، خاصة بالنسبة للمستندات المعقدة أو التقنية أو الأكاديمية حيث الدقة أمر بالغ الأهمية. يضمن الترقية حصولك على أقوى ذكاء اصطناعي لدينا لأهم أعمالك.

هل تقدمون خططًا للفرق أو الشركات؟

نعم. للاستفسارات حول حلول الفريق أو المؤسسة مع ميزات تعاون وإدارة محسنة، يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للتواصل مع فريق المبيعات لدينا.

ما أنواع المستندات التي يمكن معالجتها؟

يدعم Linnk AI أكثر من 50 صيغة، بما في ذلك PDF وWord (DOCX) وPowerPoint (PPTX) وExcel (XLSX، CSV) والكتب الإلكترونية (EPUB، MOBI) والترجمات النصية (SRT) وMarkdown وLaTeX وHTML وJSON والنص العادي (TXT) والصور (PNG، JPEG، JPG). أما المستندات الممسوحة ضوئيًا والكتابة اليدوية ولقطات الشاشة فتقرؤها نماذج الرؤية واللغة لدينا مباشرةً — بدون خطوة OCR منفصلة. ويمكن ترجمة مقالات الويب عبر رابط URL.