이 연구는 인간과 자율 시스템(AS) 간 목표 전달의 어려움을 파악하고, 이를 해결하기 위한 방안을 제안한다.
첫째, 인간과 로봇 간 목표 전달 과정에서 발생하는 문제점을 분석한다. 인간은 상징적 지시, 예시 시연, 공유된 기대와 어포던스 등을 통해 목표를 전달하지만, 로봇은 이러한 암묵적 지식이 부족하여 이해의 격차가 발생한다.
둘째, 인간의 암묵적 기대를 체계적으로 파악하기 위해 인지 과업 분석(ACTA) 기반의 로봇 과업 분석(RTA) 프레임워크를 제안한다. RTA는 도메인 전문가 인터뷰, 기대 사항 설정, 로봇 솔루션 제안, 기대-설계 격차 해소 등의 단계로 구성된다.
셋째, 기대-설계 격차를 체계적으로 파악하기 위한 로봇 기대 매트릭스를 소개한다. 이 매트릭스는 로봇 설계 요소와 인간 기대 사항을 교차 분석하여 잠재적 문제를 식별하고 해결책을 모색할 수 있다.
마지막으로, 인간-로봇 표현 정렬, 시범 학습, 상황 인지 과업 학습 등의 미래 연구 방향을 제시한다. 이를 통해 인간과 로봇 간 목표 전달 및 이해의 격차를 해소할 수 있을 것으로 기대된다.
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