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よくある質問

ファイルサイズの上限はどのくらいですか?

無料ユーザーはファイルごとに最大 20 MB または 50 ページまでアップロードできます。Premium ユーザーは翻訳・要約ともにファイルごとに最大 300 MB または 300 ページまでアップロードできます。画像ファイルは 5 MB が上限です。大きなドキュメントは、最適な処理のためにアップロード前にファイルを分割してください。

ファイル翻訳の割り当てはどのように機能しますか?

処理するドキュメントごとに、ファイル翻訳の割り当てが1回分消費されます。すでに処理されたファイルの翻訳言語を変更したり、翻訳方法を切り替えたりした場合も、システムが複雑な翻訳プロセス全体を最初から実行する必要があるため、1クレジットが消費されることにご注意ください。

スキャンされたドキュメントの翻訳でより多くの割り当てが使用されるのはなぜですか?

スキャンされたドキュメントの翻訳は、従来のOCRをはるかに超える、リソースを大量に消費するタスクです。画像構造の解析、テキストのインテリジェントな認識(手書き文字やニッチな言語を含む)、コンテンツの意味の流れの理解、そして正確な翻訳を行うための多段階のAIプロセスが含まれます。この高度な機能はより多くのサーバーリソースを消費するため、4ファイルクレジットとして評価され、ProfessionalおよびPremiumプランの主要な機能となっています。

私のデータは安全ですか?

もちろんです。無料または有料のすべてのユーザーに、高度なセキュリティとプライバシー保護を適用しています。アップロードされたファイルは、72時間以内に当社のサーバーから自動的に完全に削除されます。AIモデルのトレーニングにデータを使用することはありません。お客様のプライバシーとドキュメントの機密性は、当社の最優先事項です。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

アカウント設定からいつでも簡単に解約できます。現在の請求期間が終了するまでは、すべての特典付きでプランは有効です。

Advanced AI Modelsでは何ができますか?

ProfessionalおよびPremiumプランで利用可能な高度なAIモデルは、より洗練された推論、ロジック、ニュアンスを提供します。これにより、特に精度が重要な複雑な技術文書や学術文書において、より高品質な出力が得られます。アップグレードすることで、最も重要な作業に最も強力なAIを利用できます。

チームまたは企業向けのプランはありますか?

はい。強化されたコラボレーションおよび管理機能を備えたチームまたはエンタープライズソリューションについては、サポートページにアクセスして、営業チームにお問い合わせください。

どのような種類のドキュメントを処理できますか?

Linnk AIは、PDF、Word(DOCX)、PowerPoint(PPTX)、Excel(XLSX、CSV)、電子書籍(EPUB、MOBI)、字幕(SRT)、Markdown、LaTeX、HTML、JSON、プレーンテキスト(TXT)、画像(PNG、JPEG、JPG)など、50以上のフォーマットをサポートしています。スキャンされたドキュメント、手書き文字、スクリーンショットは、当社のビジョン言語モデルが直接読み取ります — 別途OCRステップは不要です。Web記事はURLから翻訳できます。