대화 시스템의 효율적인 관리를 위해 쓰레드 식별과 응답 우선순위 설정이 중요하며, 이를 위해 Transformer를 사용한 모델이 개발되었으며, 성능 최적화를 위해 프롬프트 공학을 활용한다.
